山东省市场监管登记注册APP下载安装及用户注册流程说明

企业开办“一窗通”服务平台操作指南

一、 国家市场监管总局登记注册身份验证APP操作说明

随着商事制度改革的推进，降低了企业登记门槛，同时也给不法分子使用他人丢失或者假冒身份证进行虚假登记提供了机会，对广大企业和人民群众的合法权益造成侵害。为有效遏制不法分子冒用他人身份骗取企业登记的违法行为，从2019年5月1日起，在山东省各级企业登记机关窗口业务办理也需要相关自然人进行实名认证。

实行企业登记身份管理实名验证后，申请人在我省各级企业登记机关申请办理公司、非公司企业法人、个人独资企业、合伙企业、营业单位及分支机构、个体工商户、农民专业合作社的设立登记前，需先行对下列人员验证身份信息，实名验证通过后方可办理相关注册登记业务。

企业自然人股东（发起人、投资人、合伙人）、法定代表人（负责人、执行事务合伙人委派代表）、董事、监事、经理、个体经营者、农民专业合作社社员、委托代理人等相关人员的身份信息。

香港、澳门、台湾地区投资者和外国投资者暂不纳入本次身份管理验证对象范围。

（一） 登记注册身份验证APP下载

方式一：直接扫描二维码下载“登记注册身份验证APP”

安卓手机： 苹果手机：

方式二：

在企业开办“一窗通”服务平台登录页面（http://218.57.139.23:10010/psout/），点击左侧的“山东省市场监管登记注册APP”图标，如下图所示：

会跳转到下载页面，如下图所示：

左侧是登记注册身份验证APP下载，可以扫描二维码进行下载，也可以通过苹果商店、腾讯应用宝、华为应用市场、oppo应用市场搜索“登记注册身份验证” 进行下载。

方式三：选择“窗口登记”办理方式时，在需要实名认证列表页的左侧，可以扫描二维码进行下载，如下图所示：

（二） 用户注册

注册前，请先阅读系统使用须知，然后点击“新用户注册”，进入注册页面

注册时，首先填写基本信息包括姓名、身份证号、身份证生效日期、失效日期、手机号码及密码。

基本信息填写完后，阅读《用户协议》，点击“注册”按钮，即可完成个人用户注册。

（三） 账号激活

在注册页面，若输入身份证信息弹出“省用户需要在国家平台激活”提示，请直接继续激活流程；

第一步:输入姓名、身份证号、扫脸验证；

第二步:输入密码、确认密码后确认，完成激活操作。

（四） 登录

目前登录两种方式：

方式一：支持身份证号码+密码;

方式二：身份证号+人脸识别；

（五） 忘记密码

忘记密码分两步：核验身份信息和设置新密码

第一步:输入姓名、身份证号、点击扫描人脸；

第二步:输入密码和确认密码，点击确认完成。

（六） 修改手机号码

进入账号管理界面点击“手机号”进入修改手机号页面，扫脸后输入新手机号码，确认后完成手机号码修改操作。

（七） 实名等级

新注册成功用户都是三级实名，用户可以点击“实名等级”--->“四级实名”，通过扫描人脸提升为四级实名。

（八） 企业登记注册

注意：只有四级实名的用户才可以参与企业登记注册功能。

是否办理企业登记注册选择“是”，选择企业登记注册截止日期。

注意：选择日期为企业办理登记注册截止日期，在进行办理业务的时候，不能超过此日期，否则无效。

（九） 修改密码

进入账号管理 点击“修改密码”进入修改密码页面，输入旧密码、新密码和确认新密码。

（十） 退出登录

在账号管理 点击“退出登录”按钮，立即退出到登录页面

（十一） 其他常见问题

1. 实名核验问题

目前注册是需要核验用户的身份，需要用户正确填写本人四要素信息（姓名、身份证号、身份证有效开始日期、身份证证有效结束日期），否则会影响注册流程。最近换领或申请的身份证有可能核验不通过时，也会影响用户注册。

2. 账号激活问题

在注册时，遇到“账号已注册，请直接登录”问题，可以直接进行登录，输入账号任意密码进入账户激活流程进行重置你的密码。

3. 人像比对未通过

主要是采集人像与后台数据库人像比对不一致，可能是非本人进行比对，也是是采集人像与后台数据库照片差异大被判断为非同一人。

4. 人像照片质量不合格

主要是上传照片像素低、光线暗等质量问题，用户可在光线好的地方重试，如果是手机像素较低需要使用像素高的手机进行注册验证。

5. 验证失败，请到登记窗口办理业务

主要是后台数据库无此人照片，暂时不支持通过APP刷脸身份验证，需要进行救济操作，本人持身份证到窗口办理业务。作为一种救济途径，让用户开通CTID（目前仅支持华为特定型号）后再使用登记注册身份验证APP进行刷脸身份验证则可以通过。

CTID下载方式：

6. 验证失败，请检查输入信息

主要是姓名、身份证号码录入错误。

7. 验证失败，请稍后重试

主要是系统问题，用户可多次重试。

8. 请升级到最新版本（主要是刷脸控件过期的问题，目前暂时不会出现）