海口市琼山区政务服务中心主要职能

（一）负责制定政府服务中心运作程序和规则，指导各有关单位依法规范运作；

（二）配合法制部门对进入中心的行政许可、行政审批项目和行政服务事项进行筛选、确定和调整，并报同级人民政府决定；

（三）组织有关职能部门集中受理进入中心的各类政务服务事项，公布服务事项、办事指南、办事程序、办理时限、责任追究等制度；

（四）负责对行政许可、行政审批、行政服务和招标投标项目进行跟踪、督办和催办；

（五）负责协调进驻中心的各部门之间的工作关系，及时处理中心运作中存在的问题，适时通报政务服务工作情况；

（六）负责“12345”服务热线工作，及时将办理件分发到各职能部门处理，并做好跟踪督促工作和按时向市热线办反馈处理情况；

（七）负责政府信息公开的相关工作，组织收集、汇总信息，制订相关工作制度；

（八）负责受理公民、法人和其他组织对政府服务中心人员的投诉举报，并提出具体意见；

（九）负责计算机等电子设备及自动化办公系统的技术维护和软件升级等方面的工作，保障中心各项工作规范、有序、高效运作；
    （十）为中心正常运作提供后勤保障与服务；负责各单位进驻中心工作人员的培训、管理和考核工作承办本级人民政府交办的其他事项。