主要职能

（一）拟订并组织实施本区有关行政审批、城市运行管理工作的发展规划和制度措施，研究提出本区推进中国（海南）自由贸易试验区、中国特色自由贸易港建设有关行政审批、城市运行管理工作方面的意见和建议。

（二）研究探索行政审批制度改革、规范审批行为，建立和完善政务服务机制。

（三）负责受理、审批区政府公布的相应行政审批和公共服务事项。

（四）负责规范区级政务服务场所设置，优化行政审批服务事项流程，跟踪督办办理情况，协调解决政务服务事项办理中存在的问题。

（五）指导、协调、监督镇（街道）的行政审批服务业务和政务服务体系建设工作。

（六）统一受理全区12345政府服务热线投诉的办（事）件信息，接受咨询和建议，及时做好派发、跟踪、督办、考核等工作。

（七）负责全区城市运行管理联动的统筹协调，制定规范联勤联动工作机制，理顺进驻联动部门、镇（街）、区直部门等联动成员单位的工作关系；承担全区城市运行综合管理联动业务指导和培训。

（八）完成区委、区政府和上级部门交办的其他任务。