淮南市八公山区政务服务中心

淮南市八公山区政务服务中心是集政务服务、便民服务、涉企服务于一体的综合性政务平台，2019 年 12 月完成迁建并投入使用，秉持 “便民、高效、廉洁、规范” 宗旨，推行 “一站式办公、一条龙服务”，为企业和群众提供线上线下融合的政务服务。

功能分区与窗口设置

1. 一层（个人高频事项区）：设 16 个个人事项窗口，涵盖人社、卫健、医保等；设 7×24 小时自助政务服务厅，配备社保、税务、发票代开等自助终端，可自助办理参保证明打印、无房证明打印等 50 余项业务。
2. 二层（企业与综合事项区）：设税务、市场监管等 16 个窗口，另设 4 个综合窗口覆盖低频事项，提供企业开办、税务办理等涉企服务及综合业务办理。
3. 便民配套：设学雷锋志愿服务台、帮办代办服务岗、无障碍通道、母婴室、轮椅、老花镜等便民设施，提供免费复印、咨询引导等服务。

核心服务模式与特色举措

1. 服务模式：推行 “前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现 “一件事一次办”，如新生儿 “一件事一次办”，群众跑一个窗口、交一次材料即可完成全流程办理。
2. 帮办代办服务：组建企业开办、社会事务、一件事服务、医保社保、税务服务 5 支帮办队伍，提供 “保姆式”“陪伴式” 帮办代办，还探索 “照前帮办 + 证前指导” 模式。
3. 涉企服务升级：设 “区长直通车” 窗口，整合 “办不成事” 窗口和涉企服务专窗，开办企业家沙龙，协调解决企业堵点难点问题。
4. 多渠道办理
   • 线下：窗口办理、帮办代办、综合窗口集中受理；
   • 线上：安徽政务服务网、“皖事通” APP，支持长三角政务地图查询办理；
   • 自助：7×24 小时自助服务区，全天候办理高频自助业务。

入驻单位与办理事项