河源站
全部服务分类
河源市高新区政务服务新中心根据市民不同办事需求分为企业服务中心、市民服务中心和24小时自助政务服务厅。
其中，企业服务中心合理划分商务区、档案区、咨询导办区、自助填表区、书吧等候区、公共等候区、后台办公区、大数据展示区、自助服务区等9大功能区域，共设置16个办事窗口，为园区企业办事提供政数局、国土局、市市场监督管理局高新区分局，高新区税务局等4个业务部门共计329项政务服务事项，基本实现“应进必进”。
而市民服务中心则主要办理户政业务，共设有6个受理窗口，为辖区群众办事提供“就近办”便利度。独立设置24小时自助服务厅，优化配置政务服务一体机和公安、税务等自助服务机终端设备，实现自主申报、进度查询、自助缴费、证明打印等核心功能，为企业、群众办事提供“24小时不打烊”服务。
投入使用的新中心实现了每个窗口各配置一台叫号器和一台评价器。既用于呼叫办事群众前往办理业务，群众也可对工作人员的服务进行评价，并与省“好差评”系统对接，督促各部门以评价结果为晴雨表，提升政务服务能力。
新中心通过深化审批服务改革，对河源高新区依法申请228项事项实现一窗受理率由原来的10.2%提升至100%，实现预约办率由原来的18.37%提升至100%。通过深化河源高新区一体化在线政务服务应用，优化审批流程，压减审批时限，实现对河源高新区107项行政许可事项网上可办率由原来的91.59%提升至100%，承诺时间比法定时限减少82.99%，100%事项可实现“零跑动”，基本实现企业群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，政务服务效能明显提升。
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