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淮北政务服务网个人办事入口
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淮北市“互联网+政务服务”工作严格按照国务院、省政府工作部署,强力推进,持续做好“一网、一门、一次”改革,创优“四最”营商环境。

一、在“集中宣传”上真发力

采取有力措施,扎实推进“皖事通”APP、安徽政务服务网淮北分厅宣传推广工作,相继出台“互联网+政务服务”集中宣传推广月、集中宣传推广周、“皖事通”APP宣传推广等系列文件,多层级、多渠道,在全市范围内大力开展宣传推广活动。共印制宣传单150000张、宣传海报10000张分发至县(区)、乡镇(街道)、村(社区)同步进行宣传,另制作宣传展架、购物袋、鼠标垫等宣传材料3万余分,开展“互联网+政务服务”网络评比活动2次,总点击量超过80万人次,积极协调各单位组织活动正面宣传、引导,让办事群众主动通过政务服务网提交办事申请、咨询、预约,逐步提高政务服务网的利用率、影响力。截至目前,安徽政务服务网淮北分厅累计用户总数68278个,活跃用户数(账号登录次数)148206次,皖事通APP注册量80250个,安徽政务服务网淮北分厅注册量、活跃度明显提高。

二、在“不见面”上出实招

免费邮寄送达

一是率先在全省开展了行政审批结果免费邮寄送达工作,线下市政务服务中心29个进驻部门窗口均可办理邮政快递免费送达业务,线上安徽政务服务网淮北分厅已与“EMS”物流系统对接,所有线上事项结果均可以通过物流系统免费邮寄送达。目前线下免费邮寄送达已超过1万件,减少群众跑路次数数万次。

24小时自助服务区

二是设立政务服务24小时自助服务区。于2017年11月17日建成全省首个政务服务24小时自助服务区,目前共设置17台自助终端机,市民可24小时全天候办理预约、查询、审批、办证、缴费、缴税等行政审批及公共服务事项100余项。通过自助服务区的设立,实现了政务服务不打烊,方便了群众办事,有效弥补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点,实现了“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”政务服务。截至目前24小时自助区业务办理近2万件。

行政审批免费代办

三是开展行政审批免费代办。2018年1月17日,淮北市行政审批服务代理中心在全省率先成立,为企业和群众提供全程代办的“保姆式”服务。自代办心成立以来办理业务达1300多件,办结率100%,满意率100%。解决了企业往返奔波、耗时费力等诸多不便,实现了“审批事项线上线下多渠道申报,审批结果免费快递送达”,切实减少群众跑路次数,助推不见面审批,优化我市营商环境。

免费复印点

四是开展免费复印活动。为减少企业、群众办事成本,在市政务服务中心设立了4处免费复印点,为办事群众提供免费复印,截止目前,共为群众提供免费复印高达10万余件,通过实际行动实实在在地减少了办事群众“跑腿”次数,切实把便民利企服务落到了实处,办事群众无不开口称赞。

三、在“智能化”上大投入

2018年市政府投入近800万元对市政务服务大厅进行智能化升级改造,通过升级改造将实现在线取号、“刷脸取号”、自助填表、自助申报、智能机器人导服、大屏集中显示、多渠道考勤等一系列智能化功能,实现智能大厅、无声大厅。目前升级改造正在进行中,改造之后大厅智能化水平将大幅提升,群众获得感将大大提高。

四、在“一网办”上见实效

目前全市所有县乡村平台全部点亮,实现了市县乡村四级全覆盖。全市安徽政务服务网淮北分厅在用事项41836个,四级办理深度事项共17473个,占比41.77%。事项网上可办率99.7%。安徽政务服务网淮北分厅共产生办件10852件,办结10596件,办结率97.64%,其中线上申请办件5953件,占比54.86%。办件覆盖占比14.91%。

五、在“一扇门”上动真格

淮北市深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革专题会议,做出了重新选址新建市政务服务中心(市民中心),推动区级政务服务中心建设,夯实基层基础的重大决定,新中心建立后群众办事便利度、舒适感、获得感将大幅提升。

目前,社保中心、不动产交易中心已经加挂分中心牌子,实行统一监督管理,印发了《开展“一窗受理、集成服务”改革的实施意见》,市政务服务中心已经设置了投资项目、企业开办等9个综合受理窗口,实现了一窗受理、集成服务,并联审批系统也已经研发完成,基本实现了群众办事只进一扇门。

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