（一）沟通交流

点击“我要咨询”菜单的“沟通交流”栏目，可与本企业的税收管理员、主管税务所所长以及特色服务群组管理员进行沟通交流。

在联系人中选择要交流的对象。

输入信息后，选择是否上传附件，点击[发送]按钮发送信息。

注意：上传附件不能超过5个，且总大小不能超过15MB。

信息发送成功后，已发送信息将会显示在页面左侧。

对方回复消息后，回复消息将会覆盖左侧已发送信息。

点击左侧的消息框，可查看沟通交流历史，显示所有对话内容。

（二）网上提问

点击“我要咨询”菜单的“网上提问”栏目，可向税务机关发起涉税问题咨询。所有提问将会有专业的税务人员进行解答。

点击[我要提问]按钮，进行提问。

填写需要咨询的问题及相关信息，点击[提交]按钮提交问题。

提问成功，系统将显示提问结果。点击[返回]按钮，返回“网上提问”首页。

刚才提交的网上提问已显示并更新。可在此跟踪、查询反馈状态。

（三）常见问题

（四）12366

点击“我要咨询”菜单的“12366”图标，跳转“上海税务局智能机器人”在线咨询页面。