1    系统说明

1.1   系统登录地址

本系统部署在互联网一个环境，可以直接通过浏览器输入网址进行访问。

互联网访问地址：http://zwfw.sd.gov.cn/zjcs

1.2   使用手册下载

在系统登录页面点击 [使用帮助]，下载操作手册。

2    操作说明

2.1   系统登录

在系统首页上方点击“登录”按钮（如图1）并在山东省统一政务服务门户网站上输入账号、密码、验证码（如图2）。

（图1）

（图2）

登录后，在选择用户界面选择办事用户（见图3），即可进入到山东省政务服务网-中介超市中。

（图3）

2.2   中介机构进驻

中介超市系统账号与政务服务网使用统一的用户机制，只有在政务服务网已经注册的用户才能进行中介超市系统的登录。未注册的中介机构需要前往政务服务网进行注册（http://zwfw.sd.gov.cn/）。注册成功的用户需要前往政务服务网的个人中心进行“我的企业办事申请”（如图1）。申请成功即可前往中介超市系统(http://zwfw.sd.gov.cn/zjcs)办理中介机构进驻操作（如图2），点击菜单栏的“用户中心”，进入用户中心页面，点击页面左侧的“基本信息”标签下的“基本信息维护”完善基本信息，再点击“中介机构入驻”按钮，进行中介机构的进驻操作。

（图1）

（图2）

2.3   首页介绍

系统登录后，出现如下所示页面，页面上部分为菜单栏，中间部分为快捷入口栏，页面下部分为信息展示栏。多个企业的账号可以选择菜单栏右侧的企业名称进行企业切换（见图1）。

（图1）

2.3.1   菜单栏

首先是导航栏，放置“通知公告”“政策法规”“服务指南”“合同范本”四个信息类的功能以及公众登录进行操作的“用户中心”。

“通知公告”页面用于展示政策类的通知公告信息，省级通知公告栏可以显示全省通知公告信息，市、县级只显示市县通知公告信息。（如图1）。

（图1）

“政策法规”页面用于展示政府制定的政策性文件以及法律法规（如图2）。

（图2）

“服务指南”页面展示关于山东政务服务网中介超市的简介、进驻规则、采购流程、选取规则以及中介服务事项情况，以便采购人和中介机构对中介超市进行初步了解。（如图3）

（图3）

“合同范本”页面提供各业务主管部门维护的中介服务标准合同文本。通过本平台成交的中介服务必须使用标准文本签订合同。企业自主购买中介服务的可参照使用标准文本（如图4）。

（图4）

“用户中心”页面分角色提供采购人与中介机构的操作功能。采购人进行采购公告发布并确认公告的报名与竞价情况，对服务进行咨询评价。中介机构参与报名竞价确认中选并上传合同及结果材料及对采购人提出的服务评价进行反馈（如图5）。

（图5）

2.3.2   站点切换

中介超市属于省级部署省、市、县三级使用，不同地区的用户点击“站点切换”选择正确的站点即可（如图1）

（图1）

2.3.3   快捷入口

页面中央快捷入口提供“服务事项”，“中介机构”，“交易中心”，“咨询投诉”四个针对采购人和中介机构常用的功能（如图1）。

（图1）

“服务事项”展示梳理的全省中介服务事项信息，根据所选的站点过滤，公众可以浏览查看相关信息（如图2），采购人可以通过“发布公告”快捷入口针对中介服务事项、行政许可事项、中介服务资质来快捷发布公告（如图3），也可通过“咨询”按钮向中介服务事项对应的中介机构和业务主管部门进行咨询（如图4），也可以通过“中介机构”快捷入口查看中介服务事项、行政许可事项、中介服务资质所对应的中介机构（如图5）。

（图2）

（图3）

（图4）

（图5）

    “中介机构”提供查看入驻的中介机构（如图6），可以通过“中介服务资质”“中介服务事项”“行政许可事项”进行分类检索中介机构信息（如图7），并为用户提供了星级评价、成交量、进驻时间三种排序方式（如图8）。点击中介机构列表，打开某一个中介机构的详细信息页面，可展示中介机构的“基本信息”“机构简介”“可办理服务”“证照资质”“办件信息”“服务评级”，并具备咨询功能（如图9）。

（图6）

（图7）

（图8）

（图9）

在“交易中心”中设置了“发布”、“提交”、“进驻”三个快捷功能（如图10）。

（图10）

采购人可以通过“发布”按钮快捷发布服务信息（如图11）

（图10）

采购人和中介服务机构可以通过“提交”快捷按钮对处于报名中、竞价中以及成交信息进行查看，查询时可以通过项目名称、行政区划、事项名称进行查询（如图11）

（图11）

当中介服务机构对系统初步了解之后可以通过“进驻”快捷按钮直接完善中介机构信息（如图12）。

（图12）

“咨询投诉”页面提供“投诉评价”“留言咨询”“意见建议”三种服务（如图13）。

（图13）

采购人可通过“投诉评价”栏目对已办结项目进行评价和投诉，并且个人信息不会泄露（如图14）

（图14）

采购人、中介机构可通过“留言咨询”栏目向中介机构和业务主管部门进行留言咨询（如图15）。

（图15）

采购人、中介机构和游客可通过“意见建议”栏目对超市管理机构和行业主管部门提出意见以及建议（如图16）。

（图16）

2.3.4   信息展示

页面下方的展示部分，分为“采购公告”“成交信息”“服务评级”三类用户关注的重要信息（如图1）。

（图1）

首页上“采购公告”栏目展示六条最新发布的省市县采购公告。点击更多可以查看所有已发布的采购公告，提供中介服务事项、部门分类、项目名称、行政区划、服务状态、事项名称六类检索方式，并为中介机构提供“中介报名”“中介竞价”的快捷操作（如图2）。（图2）

     首页上“成交信息”栏目展示六条最新成交的省市县项目信息。点击更多可以查看所有成交的项目，提供部门分类、服务名称、中选机构、行政区划、事项名称五类检索方式（如图3）。

（图3）

首页上“服务评级”栏目展示六个评分最高中介机构名称，点击更多，展示所有中介机构的星级排行榜，并提供星级评价、成交量、成交时间三种排序方式（如图4）。

（图4）

2.4   业务办理

2.4.1   需求发布

点击左侧菜单的“”图标下的“需求发布”（见图1），进入发布须知界面（见图2），展示出用户发布需求时需要了解的信息，点击页面下方的“同意”按钮即可开始发布需求信息

（图1）

（图2）

点击“同意”后，进入信息填写界面，信息填写主要包括两个方面，采购服务信息、采购服务要求。

表单中“*”代表必填项，如果不填写，则无法提交给单位审核人员进行审核。

系统对填写的信息是否符合格式要求进行判断，当填入错误的格式信息时系统弹出“填写信息有误或未填写必填信息，请填写正确完整的信息！”并且信息输入框会变成红色提示框（见图3）。

（图3）

信息填写完整后，点击“下一步”可以进入“选取方式”选择页面，展示出可供采购人选择的选取方式（见图4）。

（图4）

选择“选取方式”完成后进入“发布提交”页面（见图5），对公告信息进行核实后点击“提交”按钮后即可完成需求发布

（图5）

2.4.2   进度查询

在采购人完成需求发布操作之后，点击左侧菜单“”图标下的“进度查询”即可查找到已经提交的需求信息及服务状态（见图1）以及中选确认书的预览（见图2）。

（图1）

（图2）

2.4.3   合同查看

竞价过程结束后，点击左侧菜单“”图标下的“合同查看”即可对中选中介机构备案的合同进行查看和下载（见图1）

（图1）

2.4.4   提交办结

当采购人对与中介机构完成合同中所规定的内容后点击左侧菜单“”图标下的“提交办结”即可查看到所有合同信息，并可以对以完成的服务进行办结操作及信息查看（见图1）。

（图1）

2.4.5   服务评价

服务事项提交办结之后，采购人可以对提供服务的中介机构进行评价操作，点击左侧菜单“”图标下的“服务评价”，可以查看到已经办结的服务事项，并进行星级评价（如图1）。

（图1）

2.4.6   咨询投诉

当采购人对所采购的中介服务产生疑问或者对中介机构所提供的服务不满意时，可以点击左侧菜单“”图标下的“咨询投诉”（见图1）对所采购的中介服务向中介机构及中介机构主管部门进行咨询（见图2）和投诉（见图3）。

（图1）

（图2）

（图3）

2.5   中介业务办理

针对具有中介服务资质的中介机构进行信息完善并对中介机构的资质进行审核，对已经参与中介服务事项的中介机构进行业务引导。便于中介机构对所提供的服务进行展示和查看。

2.5.1   参与报名

用户登陆后可以在首页中查看已经发布的公告信息（如图1），在报名截至日期之前可以在首页中即可点击公告信息并进行报名（如图2），也可以在用户中心中点击左侧菜单“”图标下的“参与报名”，查看正在报名中的公告信息（如图3）并对想参与的中介服务事项进行报名（如图4）。

（图1）

（图2）

（图3）

（图4）

2.5.2   参与竞价

     中介机构报名截至日期之后结束报名，参与“自助选取”、“竞价选取”、“均价比选”三种竞价方式的中介机构在点击左侧菜单“”图标下“参与竞价”，即可在竞价开始和竞价结束时间内进行竞价（如图1）

（图1）

2.5.3   中选确认书

对已中选的中介机构系统会自动生成中选确认书，需要中选中介机构点击左侧菜单“”图标下的“中选确认书”进行确认（如图1）。

（图1）

2.5.4   合同备案

中介机构在“中选确认书”中确认后即可点击左侧菜单“”图标下的“合同备案”找到中选项目，填写备案信息，并上传合同备案信息（如图1）。

（图1）

2.5.5   结果材料上传

当中介机构完成对中介服务事项合同要求的内容之后，即可点击左侧菜单“”图标下的“结果材料上传”填写结果信息，并上传结果材料，与采购人进行结果确认（如图1）。

（图1）

2.5.6   评价反馈

当采购人对中介机构进行服务评价后，中介机构可以在左侧菜单“”图标下的“评价反馈”中对采购人提出的评价内容进行恢复（如图1）。

（图1）

2.5.7   结果查询

在左侧菜单“”图标下的“结果查询”可以显示出中介机构参与的所有中介服务事项，并进行查看、撤销等操作（如图1）。

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