宁夏政务服务中心网上办事大厅用户操作手册

系统基本简介

    为了加快政府职能转变、建设服务型政府、适应信息化时代的要求，建设全省统一的网上办事大厅，是创新便民服务理念、转变政务服务方式、提升政务服务效能的一项重要举措。

在此形势下，我公司研发“宁夏政务服务中心在线办事大厅（企业办事）V3.0”平台，将企业的办件申请延伸至互联网，构建互联网端的行政审批平台和为全区各大企业提供集中服务

的企业服务平台，推动政务服务实体大厅向网上办事大厅迁移，各大企业通过互联网访问网上办事大厅，进行审批和服务事项的在线查询、在线申请等网上服务，让企业办事更轻松、

更方便。

    此平台重点突破申报材料和证照电子化等“瓶颈”问题，有效整合跨部门网上办理事项，优化办事流程，推进全流程网上办事。平台主要为广大企业提供综合性信息服务的网络平台，

通过网上预审、网上受理、网上办结，为企业提供一站式办事的服务平台。网上预审可以实现对企业提交上来的资料进行初步审核，审核通过后企业需要到办件大厅继续办理。 网上受

理可以实现对企业提交上来的资料进行初步审核、办结审核，为用户提供方便。 网上办结可以实现对企业提交上来的资料进行初步审核、办结审核、取件实现真正意义上的全网络办理

流程，为企业提供方便。

1.首页：我的办件、最新政策公告、常用工具以及申报事项分类。

2.平台包含的功能：政务管理、网上申报、网上预约、网上咨询、离线材料补充等等。

3.其他包含的功能：统计分析、网上投诉，通知打印。

公告是行政公文的主要文种之一，政策公告是政府对重要事项、法定事项、变动及政策宣布时使用的公。如下图所示：

    点击选择地区，用户可以根据自己要查询的政务大厅进行更换。

    公告是行政公文的主要文种之一，政策公告是政府对重要事项、法定事项、变动及政策宣布时使用的公。如下图所示：

    查找事项列表分为查询条件和事项列表，通过查询条件查到具体事项后，可直接点击申报，也可通过“查看详细内容”功能，在申报前了解事项的具体信息。查询条件有按照政务服务中心、按照服务中心下的部门，以及按照事项名称查询。如下图所示：

    依托各级政务服务部门行政审批系统，将各级政府部门的审批事项具体内容在企业在线办事大厅平台上展示出来，按照企业所办理事项进行分类显示（按事项分类，按部门分类），如行政审批，非行政审批，公共服务等。企业根据所需选择相关事项，可查看该事项的详细内容并进行申报（包括事项名称、事项类型、所属部门等）。

    显示所有申报过的办件，可在此处查看所有办件状态、办件时间、预审回复等。

    通过申报件的信息，如申报部门、申办件名称、办件状态查询，也可进行模糊查询。

    通过查看预审状态，了解申报事项是否预审通过，具体情况可通过预审回复列查看详细情况。

    企业根据需要办理的审批事项可以进行网上预约申请，填写申请后，提交事项中所要求的资料信息，进行预约办事。

1.填写企业预约表单，主要包括：预约人、联系电话、电子邮箱、预约中心、预约部门、预约办件、预约时间、预约内容。

2.提交表单，填写完表单后，提交预约。预约信息自动传到预约中心的审批系统中。

3.预约中心相关窗口人员根据预约内容等回复预约是否通过。

4.面对面咨询办理，通过后可按照预约时间到相应窗口办件。

    显示已经预约的件数，和回复以及及时办理提示，如下图：

    显示我预约过的所有事项，可点击查看是否回复等。

    通过预约信息，如预约人、预审内容、申报中心、预约部门、预约事项等查询，也可进行模糊查询。

    通过回复情况，了解预约事项是否预约成功，具体情况可通过预约回复列查看详细情况。

    在办件之前，企业有不了解的地方，都可以通过该模块事先咨询。通过查看回复内容，为企业解答相关疑问，方便企业提前介入事项办理，提高办事效率。

    通过选择所属中心、所属部门，填写预约人姓名、联系电话、咨询主题、咨询内容等进行增加咨询。

    通过咨询信息，如咨询人、咨询主题、咨询主题、咨询部门等查询了解咨询内容是否被回复。

    咨询列表显示当前登录用户咨询过的所有信息，通过“是否回复”列查看回复状态。点击“已回复”查看具体的回复内容。如下图所示：

    该模块是当前登录企业所有申报的办件列表，在这里可以对申报过的办件进行离线材料补充。离线材料的具体含义是，该件已经申报并提交，若已提交材料不齐全或不符合要求时，可在改模块进行二次补充，不需再次申报。

    通过咨询信息，如申报人、申报事项、办理状态等查询申报件。

    通过列表中“是否补充材料”列队申报的件进行材料补充，如下图所示：

    点击“查看并补充材料”，进入事项信息页面，切换到“附件信息”，点击采集上传列的“上传材料”，可对不符合的材料或对不齐全的进行补充。

    点击“上传材料”后进入上传页面，如下图所示：

    点击“选择多个文件”按钮，选择所需材料后，列表就会自动上传，当状态列显示100%，就表示上传成功，此时文件已经成功上传到列表，点击关闭。在附件信息页面点击提交，已上传文件列表下应交材料下就会显示已上传文件的名称。

    统计分析模块是业务统计各模块的柱状和饼状图，分别是：汇总统计，事项分类统计，申报件统计，在线申请统计，咨询统计咨询情况。能更加直接立体的对办件数据进行统计，以供企业领导或负责人员等更加方便的分析决策查询。

汇总统计是将统计资料自下而上进行汇总，可通过输入受理时间来查询，如下图所示：

事项分类统计是将所有办件通过审批类型进行分类统计，可通过输入受理时间来查询，如下图所示：

申报件统计是把所有申报件按月份统计的表格，可通过选择年份查看当年每月的申报件数量，如下图所示：

在线申请统计是根据办件状态统计显示的表格，如下图所示：

咨询统计是对所有咨询办件的统计，可通过选择年份来查看，如下图所示：

    “网上投诉”是为方便企业监督工作效能而提供的投诉渠道，如单位工作效能不满、工作人员态度不端正等问题企业人员都可以根据此平台来提交意见。

    如需投诉请点击图中我要投诉，选择市县及所属部门然后填写发布人信息，点击完成即可投诉。如下图：

    办件过程中需要的受理通知书、不予许可通知书、一次性告知通知书、办结通知书，所有需要出具的通知单均可在此模块打印。

    本系统为用户提供4款界面皮肤设置，用户可以根据个人喜好不同，选择不同的皮肤进行设置。

    本系统为个人提供的资料自改页面，如用户更换邮箱、联系电话等都可以在此界面操作。（注：电话号码用于首页登录时的验证，请认真填写） 如下图所示：

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    企业用户可以根据自己的意愿修改密码，方便用户记忆。（注：密码格式为6—20位数字与字母组合）如下图所示：