知果果CEO刘思思：让商标注册像网购一样方便

当一个用户决定申请注册一个商标，从提交正确、完整的材料到递交到商标局，知果果能保证在24小时之内完成。之后，还能在我们的网站进行跟踪查询，整个过程就像网上购物一样快捷方便。——知果果CEO刘思思

知果果是一家专注于知识产权法律的电商平台。

它的成长颇为迅速。2014年5月知果果上线，七个月后就获得了联想之星100万美元的天使轮投资。今年4月，它又拿到了由经纬中国领投、联想之星跟投的共计370万美元的A轮融资。

包括CEO刘思思在内，知果果的创始团队全部出身于传统行业。这些最初连最基本的技术语言都不懂的创始人，是如何实现创业梦想的？

“不懂互联网”的创始人

刘思思是在2013年10月决定辞职去创业的。

之前，她在一家传统公司做知识产权服务。她决定创业，一是因为对科技比较感兴趣，再者也是察觉到传统的知识产权法律行业存在一些诟病。

“其实，直到当年12月也没想好怎么去开展，只是心里有一个大致框架，就是要用互联网的模式做。”9月16日，刘思思说。

从传统企业转型去做互联网，刘思思一开始完全不知道，一些技术上的事情应该如何去实现。

听说车库咖啡聚集着很多互联网创业者，刘思思决定去车库咖啡近距离接触、感受下“互联网思维”。

“第一次去的时候，因为不懂互联网，也不敢跟别人聊，所以就去听别人说什么。”刘思思回忆，别人嘴里蹦出的"Java、AsyncTask"等词语，她完全不知道是什么意思。

回去后，刘思思查看了各种资料弄明白，后续又看了很多书。“混过”一段时间的互联网圈子后，她最终确立了自己互联网创业的方向——商标注册免费。

依靠免费模式 抢占市场用户

在刘思思看来，互联网注重共享、免费、快，其中“免费”是非常重要的。

企业或用户在进行商标注册时，传统的中介，会收取超过一千元的中介服务费。

而知果果向所有用户提供的商标注册服务，大部分免费。用户首先会得到一名一对一的专业法律顾问；用户在购买解决方案之后会得到一个清单；和其他电商行业一样，用户可以查到商标注册服务的进展情况。

整个服务过程中，知果果只代收商标局官方收取的每个类别800元的费用。

此外，一些老牌的知识产权事务所名气在外，专业能力也很强，但是服务价格是大多数中小企业和创业者所无法承受的；还有部分代理公司服务、专业能力不高，使得一些知识产权申请人的权利，也得不到应有的保护。

在这种背景下，知果果提出用互联网手段对知识产权法律服务进行改造，将法律服务产品化、标准化，让法律回归服务本质。

成长的“学费”

找到了方向，创业之路，也不是一帆风顺。出身传统产业的团队尤甚。

知果果团队的4个合伙人，都是传统法律背景出身。用他们的话说，自己起初对技术开发的语言，一无所知。

“自己在技术领域没有积累，也不知道去哪里找技术人员。”刘思思回忆，最初她找技术人员聊天组建团队，双方处于互相听不懂状态。

直到去年12月，刘思思的创业项目被媒体报道出来，一位在重庆做技术的朋友看到后，觉得项目很有意思，就找到了刘思思。

“这位朋友跟我聊了有一个多月，双方慢慢都能明白对方讲的东西。创果果就把他的技术团队拉进来。”刘思思说，起初这个技术团队在重庆办公，而知果果其他团队则在北京。

知果果在2014年5月份上线了第一个版本。 “5月4日当天本来要定在11点11分上线，但是到了11点10分，版本长什么样子我还没有看到。”刘思思坦陈，这次上线后，版本遇到了各种BUG、各种问题，以致她整个人差点崩溃。

刘思思反思说，这主要是源于对项目的把控不够，忽略了创业团队前期很多问题，比如“需要频繁沟通的核心团队，是不能分割异地的”。

“现阶段，公司还没有实现盈利。至于未来靠哪一块业务盈利，我们自己也在摸索。”刘思思称，现阶段知果果还是把心思放在“为用户提供真正需要的服务”上，并努力开发极致的服务体验。

商标注册时，传统的中介会收取超过一千元的服务费。

知果果向所有用户提供的商标注册服务，大部分是免费的。

- 创客项目ABC

A.他们是谁？

刘思思和她的三个合伙人创业前分别在不同城市工作。刘思思有着近10年知识产权法律服务经验，是北京知果科技有限公司的创始人。知果果是国内首家致力于知识产权法律服务互联网化运作的公司。

B.在做什么？

知果果主要是以免费商标注册为入口，后将商标的经验复制到版权、专利方面，将商标注册、专利申请、版权登记做成标准化的服务型产品。

C.投资人怎么说？

知识产权每个企业都需要，却又是一个极易被忽视的市场。当大家都以为知果果还是一个仅能注册商标的“小东西”时，它已经悄然成长为一个覆盖知识产权全产业链的“大家伙”了。

——联想之星投资副总裁 李明

知识产权的市场是个快速成长，潜力很大的市场，知果果挑选了商标注册作为切入点，非常聪明，很有战略眼光。再说团队，他们年轻敢干，对行业有很深的认识又是骨子里懂互联网营销的一群人。我相信他们一定能改造知识产权这个行业。

——经纬中国资深投资经理 林翠

- 对话

不花钱获取客户更靠谱

新京报：知果果在获取新用户方面或者是平台流量这一块主要靠什么模式？是否像其他领域或者行业烧钱模式？

刘思思：知果果前期写文章、组织线下活动、拍真人视频节目来传播案例知识，收获了大量早期的用户，这些基本都是零投入。

个人觉得通过大规模的烧钱引流的方式比较没有挑战性，风险也太大。

新京报：商标注册市场大吗？

刘思思：商标注册属于知识产权领域，目前有千亿规模，未来市场规模肯定还会扩大。

这个行业比较分散，有2万多家，排名第一的市场占有率不到5%。

新京报：整个市场增速如何？

刘思思：传统模式一年最多不到5万件，知果果现在一个月能达到1万件。这说明互联网的模式逐渐得到大家的认可。

2014年，我们是第一家开始免费模式的，今年5月正式上线到现在，企业用户数量是4万个。现在的成交量是全国第一，每个月以50%速度增长。

新京报：商标注册收费有没有统一的标准？

刘思思：没有统一定价。服务费收200元、1000元、3000元等。

到底收费之间差距在哪里，因为不透明，用户也是不知道的。这就是这个行业不透明的地方。

举例来讲，版权登记是一项很简单业务，服务费500元可能就搞定了，但是市面上利用消费者对这个行业不了解，就出现了上万块的收费。