湖南省电子营业执照及手机APP常见问题汇总

95商服网  •  • 来源:湖南省工商行政管理局红盾信息网  • 关注:8836

(一)问题描述:什么时候可以下载电子营业执照,以及如何下载。

解决方法: 全程电子化业务流程走完之后,当状态为“已签发”时,即可下载电子营业执照。如下图1-1,点击下载,跳转如图1-2,点击无载体私钥版下载,跳出一个二维码,持照人用电子营业执照手机APP扫描此二维码,即可下载执照。

企业设立登记流程走完了,可以到辅助业务-证照补打模块,找到类似如图1-1的“下载”按钮,如果状态是“未签发”,则不会出现“下载”按钮,至于如何签发,请联系万达业务工程师。

此处扫码下载的手机(号)必须是签发注册时填写的法定代表人的手机(号)。

下载电子营业执照需要用专业的电子营业执照手机APP,即“工商e登记”,下载方法详见问题二。

     工商e登记

                                     图1-1

         二维码

                                    1-2

注意事项:上图1-2上的二维码图片,在下载之后,状态将变为“已写入”,业务系统上将不再出现,工商业务人员可以在下载之前做好二维码的截图,拍照等备份工作,以免出现问题后,难以恢复下载,影响以后的使用。我们会尽快升级系统,提供更多的下载方式。

 

(二)问题描述:电子营业执照手机APP(工商e登记)在哪下载?

解决方法:下载可在省局的企业登记网 http://zcj.hnaic.gov.cn 下角,点击“电子营业执照APP下载”按钮,出现一个二维码,用微信扫码即可下载详见如下截图1-3

 

湖南省企业登记网

                                   图1-3

 

(三)问题描述:写入电子营业执照报错:获取载体编号--载体初始化失败!--14107。如下图1-12

写入电子营业执照报错

                                    1-12

解决方法:目前湖南只能选择第二个无载体私钥版下载,第一个下载方式“写入电子执照”有待升级,暂时不可用。

 

(五)问题描述:点了无载体私钥版下载,出现一个二维码,扫出来是乱码类似如下图1-13

         扫出来是乱码

                                   1-13

 

解决方法:这个二维码需要用电子营业执照手机app(“工商e登记”)去扫的不是用微信去扫的。也不是拿电子营业执照手机APP或微信去扫纸质执照上的二维码下载执照的。

 

(六)问题描述:手机APP企业登录电子营业执照报:安全模块签名出错,数据密钥错误。如下图1-14

                   安全模块签名出错

                                 图1-14

解决方法:电子营业执照登录pin默认123456,不要重复输错。

 

(七)问题描述:扫码下载时报如下图错误:持照人手机号码为空。如下图1-15.

 

                       扫码下载时报错

                                    1-15

 

解决方法:签发注册(设立登记)时没有填写持照人(即法定代表人)手机号或手机号有问题。如果是刚刚签发的执照,数据需要时间同步,可以过段时间再试。

 

(八)问题描述:电子营业执照手机APP(工商e登记)已停止运行。截图如下1-16

                        已停止运行

                                     图1-16

解决方法:如果是下载时报的错误提示,请先看看二维码其它手机能扫出来信息不,能扫,该用户要卸载再重装手机APP,或者换手机再试(换手机,但不换持照人手机号)。确定要是安卓手机。APP下载之后安装时,提示需要获取一些手机权限,请按提示选择允许。非持照人即使可以扫出来企业执照信息,也请勿点击下载。系统升级后,此二维码只能被扫码下载一次,A下载之后,B将无法再下载,请谨慎操作。

如果已成功下载了电子营业执照,登录报截图1-16的错误提示,可能是用户选择了其它登录方式(自然人--个人登录),目前只支持企业登录。请先不要卸载APP,也不要做任何注销操作,选择企业登录试试。或者重启手机,再选择企业登录。

 

9下载执照时出现如下图1-17下载执照失败:唯一标识对应执照已签发的问题。

 

                  下载执照失败

                                  图1-17

解决方法:出现以上标识证明执照已被成功下载过了或者持照人在APP上做了注销的操作,不可以重复下载或更换另一台手机进行下载。注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。工商工作人员,请做好扫码下载电子营业执照的二维码的保密工作,只允许持照人下载(即法定代表人),泄漏有可能导致持照人本人不能下载执照。如果持照人不小心做了注销(误操作),可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。也可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。卸载电子营业执照手机APP(工商e登记),将导致数据丢失,验签密钥失效,从而无法登录,请谨慎操作。

 

(十)登录时出现调用验证系统接口,执照签名验签失败的错误提示。如下图1-18.

                      登录时出现调用验证系统接口

                                 1-18

 

解决方法:后台没有获取到下载执照的手机的序列号,请工商工作人员在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的运维人员协助处理。

确认已成功下载执照的手机,不要卸载电子营业执照手机APP(工商e登记),卸载将导致数据丢失,验签密钥失效,从而导致上面的登录失败异常。已成功下载执照的手机,严禁卸载APP如果持照人不小心做了卸载(误操作),也可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。还可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。变更之后重新扫码下载需要先注销旧执照,由于已经无法登录,所以此时执照在APP上不能被注销。确认变更成功之后可以重新扫码下载了,可以在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的驻场运维人员协助处理,之后再重新下载。

 

(十一)企业登录时能看到企业名称,但是看不到执照(图片)信息,如下图1-19,输入默认PIN123456之后,跳转如下图1-20,提示未查询到相应的执照记录。

                        看不到执照(图片)信息

                                           图1-19

                       

                                       1-20

解决方法:后台没有获取到下载执照的手机的序列号,请工商工作人员在全省企业注册工作交流群(微信群)里联系普华的运维人员协助处理。  

持照人在电子营业执照手机APP(工商e登记)上注销了执照。注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。失效之后将导致无法再下载,无法再登录等问题。如果持照人不小心做了注销(误操作),可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。还可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。

 

(十二)企业做完变更业务之后,在注销执照想重新下载时报“安全模块枚举设备出错:未初始化”的错误提示,如下图1-21。

                         安全模块枚举设备出错

                                    图1-21

解决方法:注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。若是做了变更之后重新下载执照,注销时出现上图提示,说明企业在注销之前卸载过电子营业执照手机APP (即“工商e登记”)。卸载将导致密钥失效无法再登录,从而导致无法在APP上进行注销。问题可以在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的驻场运维人员协助处理,之后再重新下载。

(13)关于电子执照下载之后,图片看不清楚,也无法放大的问题。如下图1-22。

                   图片看不清楚

                                  图1-22

解决方法:执照的PDF (图片文件当前只做展示用,看不清楚和无法放大是正常的。

 

(14)关于企业做了变更业务,电子营业执照与纸质的数据不一致时

解决方法: 确认营业执照的状态为“已签发”时,即可下载电子营业执照。如下图1-1,点击下载,跳转如图1-2,点击无载体私钥版下载,跳出一个二维码,持照人用电子营业执照手机APP扫描此二维码,即可下载执照。

此处扫码下载的手机(号)必须是签发注册时填写的法定代表人的手机(号)。

下载电子营业执照需要用专业的电子营业执照手机APP,即“工商e登记”,下载方法详见问题二。

     电子营业执照与纸质的数据不一致

                                     图1-1

         

                                    1-2 

(15)关于下载电子营业执照失败,安全模块下载电子营业执照失败:下载执照失败,失败原因:企业信息不存在

如下图所示

下载电子营业执照失败

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 解决方法:右上角的菜单按钮,  点设置,选择 相对应的“所在的省份”点击确定即可。

 16关于电子营业执照如何使用下载的第二种方式“验证执照人”,的下载?

 1、选择“验证持照人”下载

验证持照人

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、输入统一信用代码/注册号,或者企业名称,录入联络人手机号(法定代表人的手机号),选择下载位置“安全模块”,点击“执照下载”

输入统一信用代码/注册号

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 4、录入手机短信验证码,点击“确定”

录入手机短信验证码

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


5、下载成功后,显示执照 

显示执照

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湖南省企业登记全程电子化业务系统入口

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