株洲市行政审批服务局(网上办事大厅)

株洲市行政审批服务局(原株洲市政务服务中心,市政府办直属二级机构,于2002年1月7日正式运行),2019年元月机构改革时成立，为市政府工作部门。局机关行政编制20名，内设机构6个，分别是办公室、行政审批制度改革科、电子政务和资源管理科、协调推进科、窗口管理科、机关党总支（人事科）。

我局位于天元区神农大道399号市民中心。服务大厅总面积2.26万㎡，共进驻40家单位、600余人,做到了市级行政审批和公共服务事项应进必进，实现了中心之外无审批。市民中心服务大厅按照“7+3”的模式，设置不动产登记办理区、公安服务办理区、人社医保办理区、商事登记办理区、住房公积金办理区、建投审批办理区、综合（公用）服务办理区等七大类综合专区，另设“网上中介服务”、“多功能服务区”、“业务管理区”三个配套服务区。

株洲市市民中心的主要功能特点体现在“四化”。一是集成化，办事大厅将深度融合信息数据支撑、流程优化再造、事项关联并办、人员科学组合，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务新模式，实现老百姓和企业真正“只进一扇门”“最多跑一次”的目标。二是标准化，标准化设计大厅前台后室，标准化要求服务管理，标准化规范事项名称、办事流程及材料提交。三是智能化，群众和企业来市民中心办事，不仅审批服务信息可以互联互通，还有强大的智能辅助系统，可以享受人脸识别、自助导引、自助办理、无声叫号、机器人服务、VR互动体验等智能服务。四是人性化，服务大厅设置了咨询导办台，配置了母婴室、图书吧、吸烟室、无障碍通道等设施，极大地满足了老百姓的人性化需求，提高了办事的舒适度。

我局将紧紧围绕“为民、惠民、便民、利民”的服务宗旨，按照“办事更便捷、审批更高效、管理更规范、群众更满意”的工作目标，进一步完善首问负责、审批公开、一次性告知、限时办结等服务制度。通过不断加强电子监察、大厅巡查、绩效考核等监管制度，着力提升行政审批效率和政务服务水平。将市民中心打造为“最多跑一次”改革成果的“承接地”，让市民产生获得感的“幸福地”。

主要职能：

(一)负责指导、协调、推进全市行政审批制度改革工作。

(二)统筹协调、监督评估全市政府系统电子政务信息化建设工作;统筹规划、协调指导、监督评估全市数据资源管理和智慧城市建设工作。

(三)协调推进全市“放管服"改革工作。

(四)负责市集中统一办事大厅标准化、规范化建设以及进驻部门和人员的日常管理培训、监督和考核工作。

(五)完成市委和市政府交办的其他任务。