（一）负责办理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访；及时向市委、市政府领导反映来信来访中的重要问题、意见和建议；综合分析信访信息，开展调查研究，提出完善政策、解决问题的建议。
（二）承办市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查市领导有关批示件的落实情况；向镇（街道）和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（三）指导信访业务工作，总结推广本市信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布。
（四）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。
（五）完成市委、市政府和上级信访部门交办的其他任务。
领导信息
陈子钦（局 长）：主持局党组、局全面工作。
莫燕芳（副局长）：分管办理股。
韦全杰（副局长）：分管受理股，督办股。
乡建飞（副局长）：分管办公室。
