温州市洞头区人民政府信访局

（一）负责处理公民、法人或其他组织通过信访渠道给区委、区政府及其领导同志的来信、来电、网上信访事项，接待群众来访。

（二）负责向区委、区政府反映信访中的重要建议、意见和问题，综合分析研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策法规的建议。

（三）负责办理上级机关和区委、区政府及其领导同志转办、交办的信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题和异常、突发信访事件。负责处理和化解疑难复杂信访问题。

（五）综合协调指导全区信访工作，起草有关信访工作政策规定，推动党中央、省委、市委和区委关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。检查、指导各街道（乡镇）和区直有关单位的信访工作。

（六）承担区政府的信访事项复查复核具体办理工作。

（七）开展信访工作宣传和信息发布。

（八）负责管理区统一政务咨询投诉举报平台，指导全区政务服务热线工作。

（九）完成区委、区政府和上级信访部门交办的其他工作任务。

（十）区统一政务咨询投诉举报平台管理职责分工。区信访局牵头区统一政务咨询投诉举报平台的管理指导和办理督查。区大数据管理中心统筹智慧管理建设，加强平台技术支持、管理维护和信息分流处置，承担日常管理工作。区府办会同区信访局做好相关工作，并给予支持和配合。