天津经济技术开发区行政服务中心(办事大厅)

天津经济技术开发区管委会行政许可服务中心(以下简称"中心")，于2004年7月1日成立并投入运行。"中心"的日常管理工作由管委会办公室牵头负责，法制处、监察室、劳动人事局及各进驻中心的单位在各自职能范围内自行管理，以进一步做好我区行政许可服务工作。其中，管委会办公室负责后勤服务保障、通讯保障以及工作网络的协调工作;法制处负责各相关部门在执行《执行行政许可法》过程中出现的法律方面问题的咨询工作;监察室负责"中心"工作人员行为规范的监察及对投诉事件的处理;劳动人事局负责对"中心"工作人员的奖惩管理;其他各单位负责其业务工作及本部门人员、设备的管理。

"中心"位于天津经济技术开发区管委会投资服务中心B区一楼，面积800平方米，进驻部门7个、设置窗口27个、工作人员54 名，办理行政审批及服务事项117项。同时，因我委各相关单位均在投资服务中心内集中办公，部分行政审批服务事项可在相关楼层办理。为了方便群众，提高办事效率和质量，服务大厅内设有电子查询触摸屏、公告栏、写字台等设备。窗口办件均在行政服务中心局域网上操作，全部过程实现计算机管理。

"中心"以"投资者是帝王"为服务宗旨是，以"高效、廉洁、务实、亲商"为服务理念，采取集中办公，实行"一站式"服务，实行"六公开"的工作制度(公开工作职责、公开办事依据、公开前置条件、公开办事程序、公开时限要求、公开服务承诺、公开收费标准、公开办理结果)，竭诚为广大群众和投资者提供便捷、规范、优质、高效的服务，为区域发展做出贡献。

天津经济技术开发区行政审批服务中心，从布局设置上就体现出人性化，这里不仅有常规的咨询和窗口接待人员，还有一对一的专业化服务。企业各类事项都可以由公益代理服务专员协助办理。

开发区行政审批服务中心还构建了智慧型行政审批服务平台，利用互联网 政府服务，整合微信公众号、PC端等多个入口，融合电子政务资源，搭建了“多入口进、一平台管”的线上“行政审批服务平台”，截至目前已经设置了9大功能11个模块，满足了企业办理审批的各项需求。此外，还在企业园区内设置了终端设备，安装了远程协助软件，以视频交互、远程协助等方式全方位帮办。

现在开发区215个审批事项，已经有一百二、三十审批事项在网上能够办理。希望未来都要在网上进行办理，第一个能办成事，从前台申报流到后台审批流，是个完整闭环，第二个突出服务，提出从早7点到晚11点，都会有在线客户人员在后台和企业对话帮助企业。