1.贯彻执行国家信访工作的政策和法规。根据上级党委、政府工作部署，制定信访工作意见，并组织实施。开展调查研究，提出信访工作建议。

2.督促、检查各镇（街道）和区直各部门（单位）的信访工作，协调处理涉及多个部门的信访问题，按时向领导机关报告信访案件的查处情况。

3.督查各级领导批示件和重要信访事项的落实。负责处理上级信访部门交办、转办的信访事项。

4.负责受理群众给区委、区政府及其领导同志的来信，接待群众来访。组织协调信访矛盾隐患的排查调处。定期分析群众来信来访中反映的重要情况和带倾向性的问题，向区委、区政府和有关部门反映。

5.承担需区政府受理的信访复查事项。

6.指导全区信访业务，培训信访干部。

7.负责全区信访工作目标管理考核工作。

8.完成区委、区政府交办的其他工作。

9.职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化“放管服”改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实市委、市政府和区委、区政府深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，优化政务服务工作，坚持以人民为中心，落实首办负责制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。