（一）贯彻国家信访工作的政策和法规；根据上级党委、政府的工作部署，制定全区信访工作意见，并组织实施；开展调查研究，提出信访工作建议。

（二）协调区人大常委会、区政协、区纪委的信访工作；协调、检查区直各单位和各部门的信访工作；协调处理跨单位、跨部门的重要信访问题。

（三）督查各级领导批示件和重要信访事项的落实；负责处理国家信访局、省委省政府信访局、市委市政府信访局及中央、省、市其他部门交办、转办的信访事项。

（四）负责受理群众给区委、区政府的来信，接待群众来访；组织协调全区信访矛盾隐患的排查调处；定期分析群众来信来访中反映的重要情况和带有倾向性的问题，向区委、区政府领导和有关部门反映。

（五）指导全区信访业务，培训信访干部。

（六）负责全区信访工作目标管理考核工作。

（七）按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，负责向各街道党工委、区直各单位交办信访工作任务，并督导落实。

（八）负责区政府信访事项复查委员会和区政府信访事项听证委员会日常工作。

（九）承办区委、区政府和区信访工作联席会议交办的其他事项。