十堰市行政服务中心于2002年7月18日正式成立。建立行政服务中心体现了服务型政府的"形象工程"，为民亲商的"民心工程"和高效廉洁的"阳光工程"。 市行政服务中心坐落于市区中心地段柳林路22号，现有24个具有行政审批职能的行政部门、244项审批服务项目、60名窗口工作人员进驻中心。

市行政服务中心主要负责对行政审批、审核、许可和办证、办照等事项的组织协调、管理和监督，为公民、法人和其他组织提供规范、公正、便捷、高效的行政服务。中心设有投资代办处无偿为外商提供投资代办服务。

中心实行公开透明的"阳光"操作。所有审批或服务事项都做到服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限、收费标准 "六个公开"。中心还建立了行政服务中心网站，网上可下载各类表单、开展业务咨询服务及投诉。

中心建立了科学高效的运行机制。推出了诚信高效服务的办事机制，所有办理事项分别做到:"即办件"当场办、"承诺件"限时办、"联办件"牵头办、"急办件"快速办、"补办件"和"退办件"明确答复办，使行政行为有时限、有标准、可量化、可考核;对市重大、重点、重要项目，建立了审批"绿色通道";全部审批服务项目办理时限平均提速30%，其中，127项承诺审批项目比法定承诺时间缩短了57%以上。

中心在开展优质服务中展现公仆风采。以办事群众为中心，做到主动热情耐心，文明规范服务;实行延伸服务，变坐门等客为上门服务;实行外资代办业务，设立了投资代办处，为外来投资者提供无偿的引办代办服务，为投资者减负。

中心建立了中心、监察、社会三位一体的监督体系。建立了行政审批电子监察网络系统，清理、调整行政审批项目，规范内容和信息，进一步梳理和优化审批流程，逐步开展行政审批网上运行，通过运用现代电子信息技术对行政审批工作实行全方位、全过程实时监控，规范行政审批行为，提高办事效率。中心开展标准化窗口制度建设，并通过随机抽查、回访服务对象、社会公开评议等形式及时主动接受社会和群众的监督。

中心坚持以人为本，在规范管理中取得联动效益。加强党组织建设，在窗口工作人员中发展新党员，开展宗旨教育活动，发挥基层党组织战斗堡垒作用;建立群团组织，开展多种形式寓教于乐文体活动;实行指纹考勤，考勤、考核情况与年终评先、评优活动挂钩，规范了窗口人员的行政行为，增强了凝聚力、向心力。

十堰市人民政府政务服务中心办事大厅定于2016年1月5日（星期二）起，从现址柳林路20号迁至北京中路82号（京东路口），1月4日（星期一）停业调试运行一天，1月5日正式对外办公。原办事大厅同时停止使用。
十堰市政务服务中心新大厅面积9000平方米，设置经济事务服务区、社会事务服务区、公共事务服务区、基本建设服务区、公安出入境服务区（公安出入境大厅由阳光栖谷整体搬迁至政务服务中心新大厅附二楼）、自助服务区；设置办公前台210个、后台185个；共进驻市直单位49个，进驻审批事项253项、服务事项236项，进驻窗口工作人员300人。迁址后，办事群众可乘坐15路、16路、18路、28路、31路公交车至“十堰市政务服务中心”站下车前往，原机关、窗口办公电话不变。

     十堰市政务服务中心将以新大厅搬迁启用为契机，建立新机制、树立新作风、展示新作为，按照打造审批事项最少、审批程序最优、服务标准最好、审批效率最高的目标要求，着力建设全省一流政务服务大厅，竭诚为全市企业和办事群众提供优质高效的政务服务。