黔西南州人民政府政务服务中心于2010年1月开始筹备建设，办公地址位于兴义市桔山街道办兴义会展中心一、二、三楼，总面积5480平方米。州政务服务中心办事大厅前台设有对外服务窗口89个，43间后台办公室，大厅还设有营商服务中心、投诉窗口、咨询台、大屏幕显示屏、电子触摸屏、一号服务系统（取号、叫号、服务评价）、自助申报区等服务设施。州政务服务大厅进驻部门32个（其中常驻部门16个、联络制部门16个），进驻人员152人。2018年州政府公布权力事项3513项，政务大厅进驻事项386项，其中行政许可183项，行政确认、行政征收、行政给付、其他类权力事项共203项。

为了保障政务大厅的高效运行，州政务大厅实行一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，上报事项协调办理，重大投资事项联合办理。州政务服务中心利用先进的计算机网络技术，对行政审批服务事项办理实行全程电子监察，努力把州政务大厅建设成为业务平台信息化、行政管理制度化、办事公开透明化、业务流程规范化、办事效能高效化的政务公开和政务服务综合平台。

黔西南布依族苗族自治州人民政府政务服务中心主要职责：

(一)代表本级政府指导、协调和监督本级政府组成部门和职能机构的政务服务工作,负责本级政务服务中心的日常管理、组织协调、综合服务和监督检查等工作。
(二)按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则,组织和协调各行政审批职能部门为公民、法人和其他组织提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和便民服务事项的办理和服务。
（三）负责研究制定州人民政府政务服务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法,并负责组织实施;组织进驻部门提供规范、高效、优质的政务服务;负责对进驻州人民政府政务服务中心的各部门工作窗口及其工作人员进行管理、协调和考核工作。
(四)负责对州级进驻政务服务事项审批的协调、监督和管理,定期通报政务服务工作情况,对涉及两个以上部门联合办理的行政审批和服务事项进行协调、指导和管理;负责对州级具有行政审批职能部门和各分厅的行政审批工作进行监督、检查、管理和考核。
(五)负责对各县(市)人民政府政务服务中心进行业务指导和工作考核,指导、协调全州人民政府政务服务中心建设和运行工作,推进州、县(市）、乡镇(街道)三级人民政府政务服务体系建设。
(六)受理州直有关部门进入或退出州人民政府政务服务中心的相关事宜，并提出初审意见，报州人民政府批准后组织实施；配合州监察局对各部门的行政效能进行监督检查；受理公民、法人、和其他组织对政务公开和政务服务工作的投诉举报。
(七)在州政务公开暨政务服务工作领导小组的领导下,组织开展政务公开工作,负责对州人民政府各工作部门的政务公开工作和各县(市)政务公开工作的指导、督促、检查和考核考评。
(八)负责做好政务服务信息系统的建设、管理、维护和应用技术培训工作。
（九）负责收集处理“12345”政务服务便民热线意见、建议、投诉、求助，对承办单位开展满意度测评。
(十)完成州委、州人民政府交办的其他工作任务。