黄平县人民政府政务服务中心为黄平县人民政府直属正乡级财政全额拨款事业单位，核定事业编制9名，在编人员7名，内设综合股、业务股、督查股、网络股4个股室。中心位于县行政中心（左侧）政务服务中心大楼，办事大厅共两层，面积2000余平方米，设置受理前台74个，审批后台39个。目前共进驻单位部门34个，进驻工作人员71人，设置前台窗口48个，涉及行政审批及服务事项548项。

大厅设立办事窗口区、管理办公区、金融收费区、办事等候区、商务区、公共信息查询区等功能区域。中心积极拓展服务领域，全面开展预约服务、延时服务、上门服务、全程代办服务等，最大限度满足广大企业和办事群众的多样化需求。同时在窗口实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制和服务承诺制等，努力做到服务零距离、承诺无超时、办件无投诉，力求使每一个窗口成为展示黄平对外开放新形象的平台。政务中心以崭新的面貌、快捷的效率、真诚的态度，努力打造服务一流、作风一流、业绩一流的政务服务工作新形象。

一、黄平县政务服务中心主要职能

(一)贯彻落实中央和省、州、县关于政务服务工作的决策部署和方针政策,配合有关部门对全县政务服务中心规范化、标准化建设进行业务指导。
(二)负责制定县政务服务中心及集中开展政务服务的规章制度并组织实施。
(三)负责对进驻县政务服务大厅的政务服务窗口及派驻窗口工作人员进行考核和考勤纪律管理。对县政府各类政务服务分厅(含经同意暂时保留的部门自办业务大厅)、乡镇、工业园区政务大厅工作进行业务指导和工作考核。
(四)负责县级政务大厅的日常服务工作。对县级政务大厅进驻部门窗口的办公场所规划、布局及调整;组织对进驻单位工作人员礼仪、服务规范的培训和学习;提供政务审批服务信息咨询服务;综合、统计、分析本级大厅窗口业务开展情况和文化建设工作;做好领导视察、考察学习等接待服务工作。
(五)负责贵州省政务服务一体化平台黄平县本级平台的应用推广、操作培训、运行维护;负责督促各行政审批服务部门《办事指南》信息发布;负责对办事群众咨询、投诉、政策解答等政务服务信息内容进行审核;负责县政务服务大厅运行情况数据的统计分析及政务服务信息整理发布。
(六)负责政务服务事项的沟通协调,对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的,协调有关部门开展联席办理或并联审批。
(七)承担县级实体政务大厅网络及信息化系统的建设、安全保障和运维管理工作。
(八)承担全县政务服务信息化平台规范建设和运维管理工作。
(九)负责对县直各部门(单位)派驻工作人员及办理事项、办理流程进行检查并受理相关投诉、咨询。
(十)负责全县非紧急类政府服务热线转办、督办、工作联动等工作。
(十一)完成县委、县政府以及县政府办公室、州政务服务中心交办的其他工作。

二、黄平县政务服务中心设4个内设机构：

（一）综合股

负责组织协调中心管理层考勤考核，管理层政务大厅值班安排；负责有关文件材料的上传下达、文字材料初审把关；起草政务服务综合材料；负责中心会务、档案、后勤、接待、财务、人事、党务、文明创建、帮扶、安全保卫、社会治安综合治理和中心计划生育等工作；负责本单位离退休干部管理和服务工作；完成中心领导交办的其它工作。

（二）业务股

负责行政审批项目的清理、调整、变更的审查，实行项目管理，建立行政审批流程，对涉及两个以上部门联合办理的行政许可项目及服务项目进行组织协调办理；负责对窗口单位工作人员进行培训、管理和考核；负责统计、整理各窗口、分中心和各乡镇、工业园区便民服务中心的业务数据，定期分析窗口办件情况；负责政务中心业务咨询工作；完成中心领导交办的其它工作。

（三）督查股

负责政务服务中心大厅的日常管理工作；受理对窗口及其工作人员违反有关效能建设和损害经济发展软环境行为的投诉；调查、处理窗口及其工作人员违反有关规定的行为；对纳入中心的行政许可项目及服务项目的办理进行协调、追踪；督促检查转办或交办案件的落实和办理情况；参加对全县政务投诉工作的检查、考核、评估；负责对分中心和各乡镇、工业园区便民服务中心业务工作进行指导、协调、管理、督查；负责督查信息的整理和报送；完成中心领导交办的其它工作。

（四）信息股

负责政务服务中心及大厅的对外宣传工作；负责信息网络建设、运行、维护、安全等工作，并指导各分中心及各乡镇、工业园区便民服务管理机构网络建设；负责收集、整理、编发县政务服务中心、大厅、各分厅及乡镇、村便民服务机构工作信息，并适时对贵州省网上办事大厅黄平县站点的各版面进行更新；完成中心领导交办的其他工作。

二、人员编制

黄平县人民政府政务服务中心事业编制8名，由财政全额预算管理。领导职数：主任1名，副主任3名。内设机构股级领导职数4名。