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张掖市围绕企业和群众办事堵点难点,创新政务服务模式,推行“一件事一次办、场景式套餐服务”,实现政务服务由“复杂”向“简单”转变,以个性化和定制化的审批服务,为企业和群众提供全新的办事体验。 一、...
服务信息
地区: 甘州区
分类: 办事大厅 > 个人办事
所属行业: 综合
办理流程
个人办事主题: 
生育收养 户籍办理 民族宗教 教育科研 入伍服役 就业创业 设立变更 准营准办 抵押质押 职业资格 行政缴费 婚姻登记 优待抚恤 规划建设 住房保障 社会保障 证件办理 交通出行 旅游观光 出境入境 消费维权 公共安全 司法公证 知识产权 环保绿化 文化体育 公用事业 医疗卫生 离职退休 死亡殡葬 地方特色分类 其他
基本信息

张掖市围绕企业和群众办事堵点难点,创新政务服务模式,推行“一件事一次办、场景式套餐服务”,实现政务服务由“复杂”向“简单”转变,以个性化和定制化的审批服务,为企业和群众提供全新的办事体验。

一、坚持先行先试,“创新办”激发市场主体活力。以办好群众眼中“一件事”为目标,大力推行“一件事一次办”服务模式,将入驻大厅相关部门办理事项纳入“一窗受理、套餐服务”工作范围,梳理公布“我要开办企业”为主题的18项套餐服务事项,打造“一件事一次办”政务服务品牌。探索设立“场景式”套餐服务综合代办窗口,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,改变以往部门各自受理、独立办理、业务分散情况,提供“一站式”服务。推行“点单式”办理,将群众办理的业务梳理形成“一张表单”,实现材料重复用、一次性告知,比改革前办事流程所需审批材料压减38%,办事环节压减75%,办理时间压缩29%。

二、提高服务质效,“帮着办”力促优化营商环境。围绕提升服务水平,帮办代办区配置智能叫号一体机、电脑、打印机、高拍仪等自助设备,并选派4名综合素质高、业务能力强的工作人员,为群众提供全流程帮办代办服务,申请人只需备齐相关资料,便可交由帮办代办人员全程办理,目前累计服务群众3683人次,351多家企业成功拿到相关许可手续,且全部开张营业。帮办代办人员无偿向办事群众提供公司设立登记、食品经营许可办理,无纸化网上登记等事项咨询和指导,帮助办事群众填写、提交相关资料,进一步降低企业办事成本。综合受理岗及时分流各个窗口办事群众,为群众办事提供清晰指引,减少办事群众排队等候时间,减轻办事窗口压力。

三、持续减证便民,“简化办”服务企业提速增效。梳理公布政务服务容缺受理事项193项,可容缺材料256项,容缺率达到33%,占到总事项的三分之一,最大程度避免企业“反复跑、多次跑”。开展证明事项告知承诺制,共梳理19个单位80项告知承诺事项,从制度层面解决群众和企业办事难、办事慢等问题。梳理可以实现全流程在线填报、快递送达的“不来即享”事项118项,大厅所有窗口办理的证照均可用EMS实现快递送达,通过“快递跑”代替“群众跑”。持续推进企业办理事项减材料、减环节,对法律没有规定的一律取消、能通过个人现有证照来证明的一律取消、能通过信息共享或网络核验的一律取消、能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消、属于兜底的“其他材料”“有关材料”等模糊条款无法明确的一律取消,通过此举共公布取消证明事项271项,切实为企业和群众办事减负。

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张掖市税务局

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