芜湖市繁昌区政务服务中心

芜湖市繁昌区政务服务中心（隶属于繁昌区数据资源管理局，政务服务品牌 “繁事好办”），以 “一窗受理、集成服务、全域通办” 为核心，打造集政务服务、便民服务、惠企服务于一体的 “一站式” 平台，是繁昌区优化营商环境、推进政务服务便民化的关键载体。

1. 个人服务：涵盖社保医保、户籍身份证、不动产登记、婚姻登记、退休 “一件事” 联办等高频事项，如职工退休申请 1 个工作日办结，不动产登记实现 “一窗受理、集成服务”。公安窗口推行周末不打烊，解决节假日办证需求。
2. 企业服务：提供企业开办 “一站式” 服务（工商注册、公章刻制、税务登记、银行开户预约），支持长三角 “一网通办”、跨省通办，企业电子证照信息共享，简化后续流程。二楼设涉企服务专窗，提供政策咨询与帮办代办。
3. 便民服务：设有水电气自助缴费、商事服务一体机等，7×24 小时自助服务区可办理查询、缴费、证明打印等业务，同时提供免费复印、健康检测等便民服务。

 特色服务亮点

1. “一窗通办 + 一事联办” 改革：设立 7 个综合窗口，入驻 69 个审批事项，整合 15 个单位的 260 项事项到综合窗口统一收件，优化精简材料 125 份，压缩办件时间 75 天。推出税务 - 社保综合窗口、参保 “一件事” 集成服务，实现跨部门业务 “一窗联办”。
2. “繁事好办” 智慧政务：2025 年 5 月上线 “繁事好办” 微信小程序，实现高频事项 “掌上办”；网办业务 AI 机器人智能审核，网办业务 “秒批秒办”，2025 年智能机器人共审核网办业务 8000 多件。
3. “全域通办” 服务体系：在全省率先开展村居服务事项 “全域通办”，梳理 90 个村（社区）政务服务事项，统一办事指南和流程，居民在全区任一村（居）综合服务窗口均可申请办理，累计受理 1.35 万人次。
4. 全时服务与帮办代办：推行 “周末轮岗 + 涉企服务窗口 + 办不成事反映窗口” 制度，设 “帮您办” 专窗，专职代办员提供 “一条龙” 服务，累计完成代办 1300 余件。
5. 免费便民服务：为新开办企业提供免费刻章、免费邮寄服务，降低企业开办成本；设导办台、志愿者服务，提供咨询引导、材料预审等服务。

全面提升线上政务服务功能，拓宽“不见面”审批事项，“最多跑一次”事项占比超99%。建立7×24小时“不打烊”政务服务大厅，开展周末便民政务服务直通车”服务，完成“一次提交、综合受理、协同办理、统一反馈”综合窗口设置，实现“一窗通办”、无差别服务。谋划政务公开专区建设，打造以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务的办事大厅，提供服务事项现场查、办事咨询现场答、自助服务现场办等高效便民设施。全面实施政务服务“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，切实提升政务服务水平。今年以来全区共受理办件15万件，其中网上办件数占80%。