商都县政务服务中心

商都县政务服务中心是乌兰察布市商都县政务服务与数据管理局下属的核心政务服务平台，依托城乡居民服务中心开展一体化服务，面向企业和群众提供 “一站式、一窗通办” 的综合政务服务。

商都县政务服务大厅作为服务群众和企业的前沿阵地，是优化营商环境的重要载体。商都县政务服务与数据管理局科学规划大厅布局，划分7个功能区域，整合设置8个服务专区、55个服务窗口（含24个无差别综合窗口）及2个自助填表区、1个24小时自助服务区，将26个驻厅单位纳入统一管理，实现高频事项“一站式”办理。同时完善基础设施建设，配备调解室、母婴室、无障碍设施等功能空间。企业服务专区完成升级改造，整合了原工改窗口、市场准入窗口等职能，并入全新打造的“企业服务专区”，实现企业办事“一窗受理、一次办结”；增设“金融服务窗口”，各大银行安排代办员每日轮岗常驻，提供信贷融资办理、金融产品介绍、贷款申请指导等服务，实现企业金融服务“一窗受理、精准匹配”。

商都县政务服务中心主要职责：
对进入大厅各部门办结业务的收集、汇总；协调解决各部门共同联审事项；参与对进入大厅的各部门工作人员进行考核；制定政务服务中心的规章制度，并组织实施；负责政务服务大厅的日常服务和业务咨询工作；协助商都县政务服务局对进入政务服务中心单位的服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查；协助商都县政务服务局对部门驻厅工作人员违规、违纪行为的投诉。

• 为解决企业、群众“上班没空办，下班无处办”的痛点堵点问题，商都县政务服务中心以“高效、便民、利企”为导向，为群众办好每一件事为标准，积极推行“两延时、一服务”等举措。采取“专人、专窗、专线”的服务模式，用心打造服务最好、办事最快的营商环境。
  一、服务方式:
  (一)工作日自然延时服务。窗口工作人员每周一至周五对已到下班时间尚未办结的事项，提供自然延时服务，直至事项办结完毕。
  (二)预约延时服务。对办理事项进行电话预约(预约电话由商都县政务服务局微信公众号公布)，预约时间为工作日上班期间。预约服务工作人员每周六、日上午09:00-12:00,为已预约的办事企业和群众提供法定公休日延时服务(法定节假日暂不提供预约延时服务)。(三)上门服务。上门服务是为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体不能到现场的群众上门办理业务。上门服务采取电话预约(预约电话0474-6916533)和现场预约两种方式，需要上门服务的群众提前一天进行预约，预约时，需表达清楚办理事项。如需取消上门服务，提前半天联系进行取消预约。

• 

• 二、预约服务相关规定:

• (一)预约申请人需实名预约。
  (二)预约申请人可在每周五下午4:00前电话取消预约。

• (三)预约申请人凭有效身份证明到预约地点办理业务。

• (四)单一事项取消预约或未按预约时间前往预约地点办理事项的，视为爽约。连续爽约三次的，取消该申请人使用预约服务资格。
  (五)预约申请人预约时提供虚假信息的，视为无效预约。连续两次提供虚假信息的，取消申请人预约资格。