乌兰察布市集宁区政务服务中心

• 功能布局：集宁区政务服务中心将党群服务中心和政务服务中心阵地融合，一体化办公。大厅内设有总服务台，有导服志愿者提供线路指引、事项查询等服务。还设有综合接件区、分区 “一窗受理” 区等，同时配备了学雷锋志愿服务站、党员先锋岗、党群活动室等功能区域。此外，一楼大厅东侧设有 24 小时自助服务区，配备了政务服务一体机、社保查询机、企业打证自助机、户证一体机等多种智能设备。
• 业务办理范围：关联医保办理、社保年检、身份证办理等 24 家职能部门，实现综合接件、分区 “一窗受理”，健康证办理、社保年检等 10 项高频服务事项已全部实现 “掌上办”。
• 特色服务举措：
  • 24 小时自助服务：打造 “7×24 小时自助服务大厅”，为办事群众提供社保年检、发票申领、电子化营业执照自助打印等多项自助服务，安排工作人员为群众讲解操作流程，帮助办理业务。
  • 企业服务优化：推行无纸全程电子化登记，打造 “一窗通办” 集成服务，将企业设立登记等多个环节压缩为一个环节，设立 “一窗通取” 专窗。同时，搭建 “政银企” 合作平台，在企业专区设置金融服务专窗和刻章专窗，为企业提供开户、融资咨询、刻章等服务。
  • 政策服务创新：组建 “政策宣讲团”，制作 “政策 U 盘”，主动走进企业解读惠企政策。在抖音平台设置一键可查政策的合集，用智能 AI、动画等形式解读热点政策。在公众号及时推送多级政策解读等信息，开设 “集宁政务说事厅” 栏目，由窗口负责人解说办理流程、解读政策文件。
  • 跨域通办服务：积极落实呼包鄂乌 “四城通办” 政策，设置线下专窗，依托自治区一体化平台搭建跨域通办客户端，实现 547 项政务服务事项 “无差别受理、同标准办理”。

为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，集宁区政务服务中心全面推进全区通办业务，打破地域限制，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现异地办事“零门槛”。

集宁区政务服务中心正式设立“全区通办”综合窗口，涵盖多个领域高频事项。申请人只需携带相关材料，即可在该窗口办理全区范围内的通办业务，无需再返回户籍地或原登记地。办理流程方面，申请人在“全区通办”窗口提交申请材料后，窗口工作人员通过线上系统将材料传输至业务属地部门进行审核，实现“异地受理、属地审核、跨区办理”的全流程闭环服务。

集宁区政务服务中心持续加强与全区各地政务服务部门的协同合作，建立完善联络协调机制，及时解决通办业务中遇到的问题，确保业务顺畅办理。同时，中心还对窗口工作人员进行专项培训，提升业务能力和服务水平，为申请人提供更加优质高效的服务。

“全区通办”业务的开展，有效解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题，进一步提升了政务服务的便捷度和满意度。下一步，集宁区政务服务中心将持续优化通办业务流程，拓展通办事项范围，让更多的企业群众享受政务服务带来的便利。