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额尔古纳市政务服务中心(党群服务中心)

网站地址：进入网上办事大厅

English website：数据未录入

办公地址：内蒙古自治区额尔古纳大街21号民生大厦。

办公时间：9：00-12：00，14：00-17：00（节假日除外）

联系电话：0470-6832975

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机构概况
网上办事
办事机构
办事指南
交通指引

额尔古纳市政务服务中心职能信息

额尔古纳市政务服务中心（挂额尔古纳市党群服务中心、接诉即办服务中心牌子）为额尔古纳市政务服务局所属的公益一类事业单位，机构规格相当于副科级。

主要职责是：

1.牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于政务服务、党群服务、12345政务服务便民热线等工作及自身建设全过程各方面。

2.协调有关部门在市本级政务服务大厅落实“马上办、网上办、一次办”的相关规定，优化政务服务流程,提高政务服务效率。

3.承担市本级实体大厅标准化建设和服务保障工作。

4.承担利企便民的政务服务平台建设及进驻市政务服务大厅政务事项的咨询与“帮代办”服务。

5.负责市本级政务大厅的网络平台运行和维护工作。

6.负责12345政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务相关工作。

7.参与拟订全市党群中心发展规划并组织实施；

通讯地址：额尔古纳大街21号政务服务中心

邮政编码：022250

工作电话：0470—6830208

办公时间：9：00-12：00，14：00-17：00（节假日除外）

负责人:杨文源

额尔古纳市各级政务服务中心延时服务实施方案

为进一步提升额尔古纳市政务服务大厅服务能力和水平，实现“便民、利企、高效”目标，更加方便群众办事，提升群众满意度。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《全区各级政务服务中心延时服务实施方案》文件有关要求，结合我市实际情况，特制定本实施方案。

一、工作目标

认真贯彻落实中央、自治区、呼伦贝尔市和额尔古纳市关于深入推进“放管服”改革的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台，提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足广大群众对政务服务的需求，增强群众获得感。

二、实施范围及时间

自2022年6月30日起，本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心结合实际，提供“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”等类型的延时服务。

（一）“早晚弹性办”服务。法定工作日期间，在正常对外开放时间的基础上，早半个小时、晚半个小时之内对预约事项进行错峰办理。

（二）“午间不间断”服务。法定工作日午休期间，视情况提供午间延时服务，不间断接待企业和群众预约办理。

（三）“周末不休息”服务。提供周六、日（法定节假日除外）预约事项的办事服务，周末办事窗口可根据预约需求灵活开设。

三、服务范围及办件要求

本级政务服务中心服务范围包括受理除系统限制外的即办件事项；接收承诺件事项申请材料；提供入驻事项咨询服务。乡镇（街道）便民服务中心受理与群众生活密切相关的民生类即办件事项；接收承诺件事项申请材料；提供入驻事项咨询服务。延时服务期间，办事群众所办事项属于即办事项的，原则上要即时办结。对因受部门业务系统开发时间限制或“延时服务”期间办事人临时上门无法现场办理完毕且满足申报条件的即办事项，应予以收件受理，并告知结果取件时间。经办事人同意，可以采取邮递寄送方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数。延时服务期间受件的承诺办理事项时间不计算在办理时限内。

四、工作要求

（一）编制公布延时服务事项清单。

本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要依据实际情况编制本中心“延时服务事项清单”，明确事项名称、办理部门、办理时间、办理地点、预约方式、延时服务类型等信息内容。本级政务服务中心汇总编制本级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心《延时服务事项清单》，在本级政务服务中心、政府网站、网上政务服务大厅、政务服务微信公众号等媒体上对外公开公示，并视情况变化实施动态调整。

（二）合理开设延时服务窗口。

本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要根据实际情况，在延时服务时段开设满足办事需求的延时服务窗口，对外提供服务。同时，要进一步加大进驻部门对窗口人员业务受理和审批的授权力度，安排综合素质高、业务能力强的领导或骨干带班，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降、效率提高。

（三）大力畅通预约服务渠道。

本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要对外公开预约电话（预约电话要与对外公开的中心统一咨询电话保持一致，实行“一号对外”）和其他线上线下预约方式，并安排专人负责预约电话接听，为办事群众提供预约事项深度咨询导办服务，做好与提供延时服务的首席代表和综合窗口工作人员的交接。

五、其他要求

本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要在延时服务期间科学、合理配备前合窗口和后合审批人员。对于在延时服务期间工作的人员，应通过安排调休调假的方式在工作日给予相应的补休，保障工作人员合法权益，激发参与延时服务的主动性和积极性。本方案执行情况纳入年度绩效考核，根据延时服务开展情况，在年终考核中予以加分鼓励。

（来源：额尔古纳市政府网站）

呼伦贝尔市政务服务网入口

呼伦贝尔市政务服务中心组建于2002年12月，原名呼伦贝尔市行政审批服务中心，是隶属于市政府的正处级单位，与市投资审批代办处合署办公，一个机构两块牌子。2013年11月经自治区批准正式更名为呼伦贝尔市政务服务中心，于2014年12月26日迁入新址揭牌投入运行。中心内设综合科、督查协调科、审批代。。。