扎兰屯市政务服务中心

扎兰屯市政务服务中心为扎兰屯市政务服务与数据管理局所属的公益一类事业单位，机构规格相当于副科级。主要职责：

贯彻党中央关于政务服务工作的方针政策，落实自治区党委、呼伦贝尔市委、扎兰屯市委相关决策部署。主要职责是：

1.牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，将之贯穿于政务服务、接诉即办服务、本级门户网站建设维护等工作及自身建设全过程各方面。

2.协调有关部门在市本级政务服务大厅落实“马上办、网上办、一次办”等相关规定，优化政务服务流程，提高政务服务效率。

3.承担市本级实体大厅标准化建设和服务保障工作。

4.承担利企便民的政务服务平台建设及进驻市政务服务大厅政务事项的咨询与“帮代办”服务。

5.负责市本级政务大厅网络平台的运行和维护工作。

6.承担 12345 政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务工作。

7.承担市本级门户网站建设维护工作。

8.完成主管部门交办的其他相关工作。

内设机构

1.综合办公室。承担本单位全面贯彻铸牢中华民族共同体意识主线相关工作的综合协调；负责中心日常运转和综合协调工作；承担综合性文稿起草、文件处理、财务会务、安全、保密、干部人事、后勤保障等政务事务性工作；负责中心党建、党风廉政建设、意识形态、精神文明建设等工作。

2.业务管理办公室。负责确定进驻市本级政务服务大厅办理事项目录，协调进驻部门制定事项流程，并将事项流程录入一体化办事平台；组织各进驻窗口部门开展审批流程优化、精简材料和压减时限工作；承担大厅工作人员的业务培训工作；承担12345 政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务工作；承担人民群众及各有关部门咨询、投诉，提出建议的受理、转办、催办工作；协调热线知识库的应用、更新工作；承担市本级门户网站的建设和维护工作。

3.大厅运行与服务办公室。拟订大厅管理办法和规章制度；承担对大厅工作人员的日常管理工作；利用电子技术对办理事项进行督查；负责大厅办件量的统计上报工作；承担市本级大厅政务服务满意度评价相关工作；协调相关部门及人员提供事项咨询和指导，承担进驻中心大厅事项“帮代办”工作，组织协调大厅工作人员的考核、季度和年终评选工作。承担政务服务标准化宣传工作；承担政务服务中心机房、中心大厅设备的管理、运行和维护工作；负责市本级大厅政务服务规范化建设工作。

通讯地址：内蒙古扎兰屯市中央北路民生大厦9层     

邮政编码：162650        

网       址：  www.zhalantun.gov.cn                                                              

工作电话：0470-3302775                    

办公时间：9：00-12：00，14：00-17：00（节假日除外）

负责人：金显辉