呼伦贝尔市海拉尔区政务服务中心

呼伦贝尔市海拉尔区政务服务中心（挂呼伦贝尔市海拉尔区党群服务中心牌子）为呼伦贝尔市海拉尔区政务服务与数据管理局所属的公益一类事业单位，机构规格相当于副科级。主要职责：

1.协调有关部门在区政务服务大厅落实“马上办、网上办、一次办”相关规定，优化政务服务流程，提高政务服务效率。

2.负责进驻区政务服务大厅有关单位设立的窗口及工作人员的管理工作。

3.承担利企便民的政务服务平台建设及进驻区政务服务大厅政务事项的咨询与“帮代办”服务。

4.承担区政务服务大厅标准化建设和服务保障工作；负责区政务服务大厅网络平台运行保障工作。

5.承担12345政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务工作。

6.参与拟订全区党群服务中心发展规划并组织实施；为党员群众提供综合性服务支撑平台；承担镇（街道）、村（社区）党群服务中心的业务指导。

7.承担主管部门交办的其他相关工作。

内设机构：

1.办公室。负责单位日常运转和综合协调工作；承担综合性文稿起草、文件运转、信息宣传、安全保密、财务、会务、干部人事、后勤保障等政务事务性工作。

2.大厅运行室。负责拟定大厅管理办法；负责确定进驻区政务服务大厅办理事项目录，协调制定标准化事项流程，并录入一体化等办事平台；承担大厅工作人员的日常管理和业务培训工作；利用电子技术跟踪督查办理事项，协助受理窗口服务质量的投诉、服务满意度评价工作；承担大厅办件量的统计上报和大厅机房、设备的保障工作。

3.服务咨询室。协调相关部门及人员提供事项咨询和指导；承担进驻中心大厅事项“帮代办”工作；承担政务服务标准化宣传工作。

4.政务服务热线调度室。承担12345政务服务便民热线平台的日常运行调度及服务工作；承担人民群众及各有关部门咨询、求助、投诉、举报、提出建议的受理、转办、催办工作。

5.党群服务室。参与拟订全区党群服务中心发展规划并组织实施；负责镇（街道）、村（社区）党群服务中心的业务指导；负责联系、组织、宣传、服务、凝聚、引领党员群众，开展学习教育、活动管理、党建指导、便民服务、民情办理、宣传展示等服务工作；承担党建带群建的日常组织、协调联络和服务工作；按管理权限办理党员组织关系转接。

通讯地址：呼伦贝尔市海拉尔区东山党政办公大楼东辅楼

邮政编码：021008

办公时间：9：00-12：00，14：00-17：00（节假日除外）

工作电话：0470-8117277

负责人：刘作