霍林郭勒市政务服务中心

霍林郭勒市政务服务中心为市行政审批和政务服务局所属的公益一类事业单位，机构规格相当于副科级，主要职责：

（一）参与拟定政务服务技术标准规范，协助落实“最多跑一次”改革和深化行政审批制度改革等工作。

（二）承担“互联网＋政务服务”的组织实施和全市政务服务大厅前台综合服务工作。

（三）承担审批业务有关的踏勘、检验、专家论证和联合验收等事务性工作。

（四）负责对各部门（单位）进驻的事项办理进行协调和指导服务等工作。

（五）协助开展全市一体化政务服务平台、“好差评”等应用工作；负责政务服务业务办理的咨询、指导、代办帮办服务等工作。

（六）承担党群服务中心日常工作，整合党建、政务资源，为党组织、党员及有需求的单位、群众提供相关服务，为党员、群众提供咨询服务，并代办为民服务事项。

（七）协助开展营商环境第三方评估、评价和营商环境政务服务指标评价等工作。

（八）协助指导苏木乡镇（街道）党群服务中心（便民服务中心）的行政审批业务和公共服务事项的办理工作、代办帮办工作。

（九）完成市行政审批和政务服务局交办的的其他任务。

内设股室：

（一）党群服务股

负责为党组织、党员及有需求的单位、群众提供相关服务，为党员、群众提供咨询服务，并代办为民服务事项。

（二）电子政务股

负责全市一体化服务平台的应用、管理、安全等工作，统计、分析全市一体化服务平台数据等；负责全市政务服务网的日常维护和技术服务工作；负责“好差评”“蒙速办”的推广、应用等工作、承担窗口及其工作人员网络应用的业务指导、培训等工作。

（三）政务服务协调股

负责政务服务事项的梳理并组织、指导、实施；负责推行“一窗受理、集成服务”；负责政务服务标准化、规范化建设工作。负责基层党群服务中心（便民中心）的业务指导。负责推进“一件事一次办”工作。

（四）代办帮办股

负责为企业和群众提供政务服务咨导、协调、代办、帮办等服务；负责协调解决代办帮办服务中遇到的审批服务问题；负责自助服务工作；承担代办帮办窗口具体业务工作。负责工改、重大项目的相关职能。

（五）督查股

负责督促检查相关政策和政务服务中心规章制度的执行情况；负责对办事窗口及工作人员的考核方案进行优化完善；负责对办事窗口及工作人员的日常考评考勤和月度年度考核工作；负责对办事窗口及工作人员服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务进行督促检查；协助纪检监察部门对办事窗口及工作人员违规违纪行为进行调查处理；负责对下级政务服务机构的监督考核；配合做好营商环境督查等其他工作。

（六）综合受理股

负责窗口政务服务事项的统一受理和一次性告知工作；负责相关业务办理咨询、指导等服务工作；负责申报材料的审验、转（交）办、归档等工作。负责受理服务对象投诉、处理回复智慧监督平台投诉、接待群众来信来电来访。

（七）勘验服务股

负责划转至行政审批和政务服务局的行政审批事项涉及的现场勘查专业技术服务、检验、专家论证和联合验收等工作。承担与各业务关联股室、有关部门的业务衔接、沟通、协调等辅助性工作。

为满足企业和群众正常办公时间外的办事需求，充分体现便民服务本质，霍林郭勒市政务服务中心即日起为广大企业和办事群众提供工作日和双休日延时预约服务，做到有约即办。

一、延时预约方式

广大企业、群众可通过现场预约、拨打预约电话0475-7966000、线上预约（#小程序://意见码/ig6bR4csSO8Uw5c）三种方式进行预约服务。

二、延时服务部门

市政务服务大厅税务局、自然资源局、行政审批和政务服务局、公安局、住房公积金、人社局、医保局等。

三、延时预约服务事项

详见附件《霍林郭勒市政务服务中心延时预约服务事项清单》。

四、服务时间和地点

时间：周六、周日（法定节假日除外）上午：9:00-12:00提供可受理事项的延时预约服务。

工作日午休期间（延时预约）：提供“午间不间断”延时预约服务，实行有约即办的服务方式。

地址：霍林郭勒市河东新区综合馆A馆政务大厅。

五、其他

延时预约服务事项清单、服务时间，会根据企业群众的需求和业务开展情况及时进行调整，请及时关注信息变化。欢迎各位市民对我们的服务提出宝贵意见。