随州市曾都区政务服务中心(办事大厅)

随州市曾都区政务服务中心位于湖北省随州市曾都区城南新区白云大道18号；曾都政务服务中心以群众满意为服务宗旨，将方便群众办事作为作风效能建设的重点，牢固树立“群众的事马上办”理念，推行特色服务，完善服务细节，着力提升效率解决办事难。

为进一步优化窗口作风、提升服务质效，近日，曾都区政务服务和大数据管理局提出，在区政务服务大厅实行“窗口无否决权”服务机制，着力营造高效便捷的政务服务环境。
该项机制的具体措施为，曾都区政务服务大厅窗口工作人员在受理咨询、诉求、申请时，在未使申请人满意的情况下不得向申请人说“不能办”，而是要告诉办事群众“该怎么办”，给予明确指引。对于不属于受理范围的，不能简单地说“不知道”，应明确告知办理方法和路径，要亮出“指路牌”；对不符合法律法规申请条件的，要对办事群众一次性告知理由依据，对缺少的申请材料，要列出清单，打出“明白纸”；对法律法规不明确的，属于模糊地带，空白领域的，要建立沟通请示机制，提请相关单位研究确认后，及时答复申请人。
此外，曾都区政务服务大厅将“窗口无否决权”落实情况纳入每月月评通报考核内容中，切实将窗口无否决权服务机制落实到位。