（一）协调指导全市信访工作，贯彻上级有关信访工作的方针政策和法律法规并组织实施，制定我市加强和改进信访工作的意见和措施。
（二）受理人民群众来信来电，接待来访；为来信来电来访群众提供有关法律法规和政策咨询服务；向各乡（镇）、市直单位交办信访事项；指导全市信访基础业务规范化建设。
（三）负责向市委、市政府反映来信来电来访中提出的重要建议，意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究。
（四）承办上级领导机关和市委、市政府及领导同志交办的重要信访事项，向有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。
（六）负责征集、处理人民群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布。
（七）组织排查社会不安定因素、集体上访和异常信访隐患，及时化解人民内部矛盾。
（八）承担灵宝市人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责市政府受理的信访事项复查、复核工作。
（九）承担灵宝市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
（十）完成市委、市政府交办的其他任务。
