鄂托克前旗政务服务中心(办事大厅)

  鄂托克前旗4600平米政务服务大厅里囊括了全旗40多个部门，130个窗口为群众和企业提供800多项行政审批和公共服务事项办理。为办一件事，东奔西走跑多个部门，楼上楼下四处签字盖章，这样的经历相信不少人都有过，原有的中心存在办公面积小、办理事项少、事项不全面、不配套的问题，服务质量有待进一步提高。鄂前旗委、政府倾听民声、顺应民意，将打造一流政务服务中心做为政府政务公开的窗口、基层便民服务及各项服务资源整合的主体。如今，随着鄂前旗政务服务中心新大厅的启动运行，群众办事多头跑的历史将就此终结，真正“推开一扇门，办成一揽子事”。

开启现代化服务模式

  走进政务服务大厅，一个简洁、宽敞、明亮颇具现代化气息的为民服务大厅呈现在面前。业务处理系统、电子触摸查询一体机、触摸取号机、自动打印告知单、电子测评、自助填单、自助转账等多种现代化手段随处可见。

提供“一站式”政务服务

   新政务服务大厅启动后，推行“单一窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”，网上并联审批模式，建立行政审批“马上办”工作机制，大幅减少和简化前置审批，有效缩短审批时限。市场监督管理局、住建局、国土局、房管局、社保局、公安局等十几个单位审批科室将整建制入驻，向群众和企业提供项目投资、企业注册、社保、医保、房产交易、签证护照等多项行政审批，另外，供水、供气、有线电视、社会救助、法律咨询等方便群众和企业的公共事项纳入服务大厅集中办理，形成了中心内部政务服务、公共服务、便民服务三大服务板块。大厅设有金融服务网点和ATM机，“一站式”政务服务体现的淋漓尽致。

群众办事感受宾至如归

   除了高效方便的办事流程，在政务服务大厅还能享受到宾至如归的服务。大厅每一层都设置温馨的休息等候区，办事群众可以在这里看电视、报纸、免费WIFI上网、自助饮水喝茶等候办事，商务中心提供复印、打印资料、收发传真邮件等服务。窗口工作人员中成立“青年志愿服务队”及蒙汉兼通的导办员，将为群众提供导引、商务、指导填表、要件整理等贴心服务。

精塑政府“第一窗口”形象

   新政务大厅运行后，进驻中心窗口工作人员达150人，在窗口工作人员选派上严格要求，必须是综合素质高、业务能力强、服务水平好的业务骨干。政务服务中心从服装到言行举止、待人接物上都制定明确规范，同时优化窗口人员的年龄、学历、专业结构，实现人员素质与工作任务协调匹配，使政务服务中心成为集中展示政府形象和投资环境的“第一窗口”。