鄂托克旗棋蒙政务服务中心(办事大厅)

作为自治区级重点工业园区，鄂托克经济开发区的棋盘井工业园区和蒙西高新技术工业园区在自治区工业园区各项经济指标中均属前列，是鄂托克旗经济建设的主阵地。目前，棋蒙地区总人口超过10万人，约占鄂托克旗总人口的一半以上，全旗91家规上工业企业中，83家分布在棋蒙地区。

2020年底，鄂托克旗为提高企业和群众办事便利度，进一步深化“放管服”改革，持续全面优化营商环境，让棋蒙地区企业群众实实在在感受到政务服务的“速度”和“温度”，园区里的政务服务“一线阵地”——棋蒙政务服务中心快马加鞭投入筹备。2021年2月正式投入使用。

棋蒙政务服务中心建筑面积9140平米，大厅建设以“服务不出园区”为总体目标，按照“一体”、“两翼”、“三化”、“四办”（以旗级政务服务中心进驻部门审批后台为主体；在旗级政务大厅辐射带动下，棋盘井、蒙西政务服务事项实现“旗内通办”；运用现代化技术手段，实现政务服务标准化、规范化、便利化；通过创新政务服务模式，实现园区事项“网上办、就近办、马上办、一次办”）的发展思路，重点打造三个特色服务窗口（投资项目“一站式”窗口、“企业开办一链式”窗口、“异地通办”窗口）、一个特色服务平台（“政企互联”信息平台），全面提供行政审批和便民服务，融入民生互动、信息查阅、宣传展示等功能。

棋蒙政务服务中心充分展示“园区特色”，重点打造了3个特色服务窗口、一个特色服务平台：投资项目“一站式”窗口、企业开办“一链式”窗口、“异地通办”窗口和“政企互联”信息平台。其中，税务、车驾管、公安等专业窗口实行无差别受理，市场准入、社保、投资项目审批等窗口实现“一窗受理”。

为持续深化“放管服”改革,积极回应群众和企业关切问题，鄂托克旗通过设立政务事项综合窗口，实行“前台无差别全科受理、后台分类推送审批、综合窗口一窗出件”的大综窗“全科受理”新模式，在便民、高效、减负上继续下功夫,用服务疏“痛点”，以改革解“难点”，着力打造审批流程少、办事效率快、服务水平优的营商环境。

棋蒙政务中心设20个窗口，31个部门的业务，分别整合为3大类中型综合窗口受理相关业务，开启大综窗服务模式，申请人可以在一个综合窗口提交申请材料，不用再往返于不同部门和窗口之间，真正实现了进一扇门、叫一个号、到一扇窗、办理多项业务。

棋蒙政务中心共有10个大综窗“全科受理”窗口，集中受理、分类办理应急管理局、市场监督管理局、自然资源局等31个部门共计979项业务，企业人员、办事群众只需到任何一个综合窗口，即可办理所有进驻部门的业务事项。