防城港市防城区政务服务中心(办事大厅)

为贯彻落实《广西壮族自治区大数据发展局关于印发2019年市县乡依申请政务服务事项“一窗受理”基础集成套餐目录的函》（桂数函〔2019〕521号）精神，在防城区政务服务中心全面推行“100个套餐”，制定本实施方案。

    一、总体要求

深入贯彻落实自治区党委、政府关于优化营商环境决策部署，坚持整体政府理念，紧紧围绕推进政务服务“简易办”要求，推行政务服务“100个套餐”，建设完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，推进“一窗通办”，实现企业和群众办事“找部门”向“找政府”转变。

    二、主要任务

   （一）编制“一件事”套餐。

 在自治区通用套餐的基础上，梳理套餐涉及的单一事项，组合编制防城区100个“一件事”套餐目录。“一件事”套餐链条最短至少涉及两个及以上单一事项，可根据实际条件由短至长逐步延长链条。（牵头单位：区政务服务监督管理办公室，配合单位：各有关单位，完成时限：2020年2月15日前）

    （二）设置综合受理窗口。

设置不动产登记、企业开办、建设工程报建、水电气事务等类别套餐综合窗口，将“100个套餐”分类别纳入相应综合窗口办理。在综合受理窗口划分前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域，推行“无差别全科受理”，让企业和群众办理同一领域的相关事项只需跑“一窗”即可办成。（牵头单位：区政务服务监督管理办公室，配合单位：各有关单位，完成时限：2020年3月31日前）  

    （三）整合“一表申请”。

    将“100个套餐”中单一事项申请表整合为一套套餐服务申请表，减轻申请人重复填报申请材料的负担。“一表”可按照“一拆二合三优化”的方式进行整合。一是拆分申请表要素。将申请表要素进行分解，划分为基本信息（姓名、身份证号、联系方式等）、业务信息（资格能力、申请内容等）、落款盖章确认信息等类别，不同表格相同要素应合并去重。二是整合各表要素为“一表”。将多个申请表要素按类别进行初步整合，对基本信息和确认信息进行同类合并，对业务信息作逐项累加。三是优化“一表”内容。对初步整合的一表进行优化，删除重复要素，合并同类要素，合理安排要素布局。（牵头单位：各套餐牵头单位，配合单位：各套餐责任单位，完成时限：2020年7月31日前） 

（四）优化审批流程。

以方便群众办事为原则，对100个套餐的审批流程进行优化整合。由综合窗口受理材料后，根据套餐涉及事项内容分类推送至对应单位进行分类审批，审批完成后在统一的出件区进行出件。（牵头单位：各套餐牵头单位，配合单位：各套餐责任单位，完成时限：2020年7月31日前） 

    三、保障措施

    （一）加强业务培训。各牵头单位和配合单位要建立协同联动机制，对综合受理窗口工作人员加强业务培训，切实提高业务水平，确保综合受理窗口发挥实效，促进政务服务效能提升。

    （二）加大宣传力度。通过线上线下多媒体多渠道向社会公布“100个套餐”，提升群众对改革的获得感。

（三）完善工作制度。各牵头单位要结合工作实际，对“100个套餐”进行完善，及时总结“100个套餐”实践经验，建立套餐服务工作机制，持续推进套餐服务标准化、规范化。