呼玛县行政服务中心(办事大厅)

为切实做好疫情防控期间的政务服务工作，提高行政效能，优化营商环境，县营商环境建设监督局从企业和群众实际利益出发，积极落实主责主业，采取有效措施，进一步推动政务服务事项办理，不断提高政务服务便利化能力和水平。

大力推进政务服务事项和民生交费“网上办”。为不影响企业和群众疫情防控期间办理政务事项，营商环境局积极开展“互联网+政务服务”工作，实行“预约办、我帮办”，公布“网上办”清单，牵头35家行政单位和11家公用企业公布预约电话和联系人，推进政务服务事项和民生交费“网上办”“预约办”。各部门网上办理政务服务事项4947件，其中行政审批事项4563件，办结率100%。印发倡议书1500份，下沉至乡镇、村屯、小区等醒目地段张贴。

有序有力有效促进企业复工复产。营商环境局3月中旬和4月上旬两次与县内22家招商引资企业主动联系，加强与各部门的协调沟通，了解掌握企业复工复产过程中遇到的困难，协调解决政务服务事项办理过程中存在的问题。同时，依托12345政府服务热线，受理各类咨询、投诉23件，加强对支持企业开复工政策落实情况的督导检查。对落实工作缓慢、无故拖延受理、办理、回复等问题督促整改，坚决防止支持企业开复工过程中不作为、慢作为现象。

加强社会信用体系建设，开展“双公示”工作。依托省级信用数据平台“信用黑龙江”网站，公示信息214条。其中，行政许可信息129条，行政处罚信息85条，收取纸质版“双公示”台账及未发生双公示事项说明共70份，已全部归档。整理、归档、完善重点职业人群信用记录并建立个人信用档案约2000份。

推动“办事不求人”常态化。牵头各部门制定“办事不求人”实施方案，结合权责事项梳理出“办事不求人”事项清单421项，并向社会公布。同时，梳理“办事求人”易发事项清单14项，确定整改措施及整改时限。