松原市宁江区政务服务中心(办事大厅)

为进一步推动松原市宁江区政务服务改革，提升政务服务形象，多措并举推进政务服务改革工作，取得明显成效，目前各项政务服务工作正有力有序开展中。

一是加强政务大厅建设，完善了《宁江区政务服务和软环境建设工作制度手册》。大厅共设置35个窗口，能够满足企业、群众的办事服务需求。

二是加强优化温情服务，提高办事群众的满意度及获得感。为群众和企业提供集咨询、导办、查询、投诉为一体的零距离、全流程服务。增设自助查询办事一体机、工商全程电子化终端，积极引导办事群众通过自助终端办理事项，缩短排队等候时间和减轻窗口工作人员压力。

三是加强配套实施建设，进一步改善大厅服务环境。配齐饮水机、便民药箱、报刊夹、免费复印等便民设施，大厅各个区域覆盖无线网络，为老人及残疾人士，设置了无障碍通道及卫生间。

四是为了让企业和群众有更好的办事体验，全面推动政务服务“只进一扇门”，深入推进政务服务事项“一窗”分类受理。设置3个综合服务窗口受理文旅、教育、应急等17家行政部门的政务服务事项。同时还设置了后台审批区，充分实现“前台综合受理，后台分类审批”。目前，26个部门已进驻政务服务中心，其中区级部门22个、市级部门3个、企业1个，共进驻人员93人。宁江区政务服务业务办理事项共计808项，进厅业务办理事项778项，占政务服务事项总数的96%，除财政、编办等部门因办事事项特殊性暂时未进驻大厅外，已实现应进必进。

五是继续深化“最多跑一次”改革。目前全区实现“最多跑一次”事项为803项占比99%。

六是加快构建政务服务“一张网”的网络保障。按照省、市工作要求，为全区47个部门（各相关部门及乡镇、街道）安装了政务外网，且全部安装完毕。

七是加快推进“网上办”进程。为了实现政务服务事项办理向全省一体化在线政务服务平台集中，严格按照省、市要求，将政务服务事项全部录入省政务服务系统。同时，督促各部门运行使用“全流程审批系统”，为政务服务事项“网上办”打好基础。