大连市金普新区公共行政服务中心(办事大厅)

一事审批涉及多个部门，企业和群众不知从哪入手，金普新区公共行政服务中心开启“审批导航”模式。凡是涉及多个部门、流程复杂的审批服务事项，服务对象只需拨打公共行政服务中心导航热线，中心即会有专门工作人员，提供预约联合辅导、梳理办事程序、告知审批要件等专业服务。

“审批导航”服务，主要针对需要多个部门审批、流程复杂，服务对象摸不着办理头绪的事项，通过公共行政服务中心工作人员的梳理、引导，使服务对象快速掌握审批流程，明确各个环节的审批要件、办理时限，制定最快捷的办理路径，不走冤枉路，不做无用功，让复杂审批一目了然，省时、省力，事半功倍。

金普新区公共行政服务中心又推出了企业承诺、容缺受理和审批导航等三项创新服务举措。

企业承诺制，是指企业根据取得某项审批事项应当符合的条件、标准和要求，书面承诺已符合或在规定期限内能够符合该条件、标准和要求，审批机关根据企业的书面承诺，做出准予决定。监管部门在企业后续建设或经营过程中，监督企业是否做到与书面承诺的内容相一致，对违背承诺的企业实施限期整改或撤销审批等行政措施。自5月3日起，金普新区公共行政服务中心对“内资企业投资项目备案”等12个事项实行“企业承诺制”。

容缺受理，是指对于具备基本申请条件、申请材料主件齐全且符合法定条件的行政审批事项，在非主要材料有缺陷或瑕疵的情况下，无需退件补办，窗口先进行“容缺受理”，审批部门同步开展审查，申请人在审批部门进行现场勘查或领取办理结果时补正材料。自5月3日起，金普新区公共行政服务中心对29项事项实行“容缺受理”。

“审批导航”服务，主要针对需要多个部门审批、流程复杂，服务对象摸不着办理头绪的事项，通过公共行政服务中心工作人员的梳理、引导，使服务对象快速掌握审批流程，明确各个环节的审批要件、办理时限，制定最快捷的办理路径，不走冤枉路，不做无用功，让复杂审批一目了然，省时、省力，事半功倍。