禹城市政务服务中心(办事大厅)

    禹城市政务服务中心为市政府直属正科级事业单位，2008年4月在原外商服务中心基础上成立禹城市政务服务中心和市综合招投标中心，并拓展有关职能。

禹城市政务服务中心主要职能

1、按照“便民、规范、高效、廉洁”的原则，为公民、法人和其他组织提供行政许可、非行政许可类行政审批事项和政务咨询服务事项的办理和服务；
2、制定、实施规范市政务服务中心业务运行和人员管理的各项规章制度和管理办法，负责对进驻市政务服务大厅部门窗口单位及工作人员进行组织管理、协调和考核工作；
3、对涉及两个以上部门联合办理的行政审批和服务事项进行管理、组织及协调；
4、受理外来投诉者对妨碍其依法生产经营行为的投诉；为外来投资企业提供领办代办等审批服务，组织协调相关事项。
5、完成市委、市政府交办的其他工作事项。

禹城市政务服务中心立足实际，积极运用互联网技术 ，建设了集信息公开、网上办事、效能监察于一体的政务服务新平台。“我们利用互联网思维，创新政务服务模式，始终从群众最关心、最需要的地方入手，着力攻克群众及企业‘办事慢、办事繁、办事难’的问题，推进政府职能转变。

    上软件、建平台，群众少跑腿、更省心

企业产品标准信息公共服务平台太给力了，极大地方便了我们企业。以前，公司只要有一个产品标准制定出来或备案到期，工作人员就要跑到质监局窗口办理备案或重新备案，需要提供产品备案申请表、标准制定说明、标准文本等一大堆资料，少说也得忙活半个工作日。如今，只要登陆平台，填写信息并上传产品标准文本电子版，几分钟就搞定了。

    同时，在全省率先开展了国地税融合办税工作，窗口启用“一人一屏双机双系统”，国地税业务可实时“一键切换”，这种先进的系统真正让纳税人实现“走进一家门，来到一个窗，办完两家事”。

禹城市还高标准建设了政务服务中心门户网站，25个部门的215项审批服务事项全部在中心网站公开，实现中心和市民之间的无缝对接。网站的建设完善，消除了群众对于准备材料、办理业务的盲区，使他们在进入大厅办事之前对具体流程有充分了解。

设备升级，“人工受理”变“电子自助”，手指一点，政策一目了然

禹城市政务服务中心一楼便民服务大厅安装了自助电费缴费机、违章自助查询缴费机等设备，群众来到大厅不用去窗口，随时可以办理相关业务。窗口上方还配备了LED标识牌，每个窗口电子桌牌也内置了窗口工作人员的个人信息，方便群众及时寻找办事窗口及工作人员。

   中心全面升级，配置了自助服务设备，还在大厅显著位置安装了两台触摸屏查询一体机，内设中心概况、三证合一、融合办税、项目代办、评议系统等10个模块，群众可通过系统查询到办理部门的职责权限、办事流程、申报材料、办理时限、收费标准等服务内容，同时还可对窗口工作人员的服务进行评议，极大地提升了中心审批效能和服务水平。

    在二楼网上办税大厅自助办理区，配有计算机、自助办税终端、查询机等设备。禹城市金星商贸有限公司的财务人员郑连凤正在计算机上查询业务初审意见，她说，自己负责办理公司的涉税事宜，国地税网上申报平台提供的服务恰恰满足了企业的需要，且平台每天有专人负责日常维护和在线答疑，并针对咨询较多的政策问题进行整理，发送到微信群里共享。目前，只要点击进入网上办税平台，查找预申请模块，选择预申请事项操作，即可实现各类税种业务的网上申报，1个工作日后可查阅申报业务的初审意见。

多元化传递信息，变“传统型固态化”为“智慧型动态化”

禹城市政务服务中心不断创新工作思路，变被动服务为主动服务，去年9月启用短信政务服务平台，将企业主要负责人、财务人员和办公室主任手机号码纳入平台，第一时间向企业发布新政策、新规定及各种年检、审验通知等，并提示取件时间、窗口、需要携带的资料等，最大限度地方便企业、服务群众.

同时在中心的LED大屏上，滚动显示上级关于行政审批、公共资源交易及与各类相关政策法规，公布举报电话，接受群众监督。做好政务服务中心建设意义重大，今后我们将继续全力推进‘互联网+政务’，不断提高办事效率和服务质量，切实改善经济发展环境，全力打造全能型、和谐型、智慧型、效能型、人文型政务服务平台。