晋中市政务服务中心(晋中市民之家)

晋中市政务大厅始建于2002年12月，现设有一个综合服务大厅和两个分厅(车辆管理分厅和出入境管理分厅)，综合服务大厅面积2000平方米，车辆管理分厅面积5000平方米，出入境管理分厅面积1000平方米。

现进驻综合服务大厅的单位40个，共设有60个审批窗口，其中有29个单位设常驻窗口，有11个单位设立2个综合窗口。现共有市级行政审批项目93项，全部进驻政务大厅办理，其中进驻综合服务大厅89项，进驻车辆管理分厅3项，进驻出入境管理分厅1项。另外有房产交易、契税征收、土地证办理、运输管理、质量技术监督、治安管理、卫生事业等150个行政服务事项进驻综合服务大厅办理。现进驻综合服务大厅工作人员120人，进驻车辆管理分厅工作人员60人，进驻出入境管理分厅20人。为推进"两集中、两到位"改革，2012年12月新建第三审批服务区，面积600平方米，设审批窗口22个，后台办公位18个，将增加40名工作人员。同时建设一个投资建设项目联合审批会议室，面积80平方米。

政务大厅按照"一门受理，集中审批，一口收费，限时办结"的行政审批运行机制，采用先进的信息管理技术手段，全部审批及收费事项纳入信息管理系统，加快了审批信息在内部的传递，实现了资源共享，充分体现公平、公正、规范、透明、优质、高效的要求。政务大厅建立督促检查机制，行政效能监察机制和工作人员考核奖励三位一体的监督保障机制。政务大厅突出整体运作，这里职能汇聚，功能延伸，各部门关联增强，通过政务公开，提供办事透明度和效率，体现了便捷、规范、快速、高效的特点。

主要职责

1、负责行政审批的规范工作，对具有行政审批职能的单位办理行政审批事项实施集中统一管理。

（一）负责指导市、县、乡(镇)、村四级政务服务体系建设,制定“四级政务服务网络体系”建设标准和规范,组织、协调和指导开展联合审批、行政审批全程代理服务,逐步实现网上审批、监督以及联网核查，不断扩大网上办事范围，逐步实现四级政务服务体系的联接与融合,形成上下联动层级清晰、覆盖城乡的政务服务体系。

（二）负责对市本级行政审批事项实施集中统一管理,负责对进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务。

（三）负责政务大厅各项规章制度和管理办法的制定、修订、健全和完善,并实施统一的标准化、规范化管理，组织、指导具有行政审批职能的单位为社会提供规范、高效、优质服务。

（四）负责对入驻政务大厅工作人员的月、季及年度考核和管理培训工作,会同监察机关对行政效能进行监督检查。负责对市政府设立的政务大厅各分厅的监督、管理和指导。

（五）负责对涉及多个具有行政审批职能单位审批的项目进行组织和协调,实施联合审批。

（六）负责12345政府便民服务热线工作的综合分析，为热线领导组提供决策依据，负责对群众来电来件的受理分类、交(转)办、协调、答复、组织群众满意度调查等项工作。

（七）负责12345便民服务热线前台工作人员及各网络联动单位信息员的指导、协调与培训,负责对网络联动单位的热线工作进行指导、检查和考评。负责对群众反映问题的催办、督办和检查指导。

（八）负责12345便民服务热线反映问题的综合协调处理,负责调研、起草全市热线工作有关政策、规章制度和管理办法并组织实施。