滨州市政务服务中心

滨州市政务服务中心的前身是滨州市公共行政审批服务中心。为深化行政审批制度改革，滨州市公共行政审批服务中心于2005年4月18日正式投入运行。

该中心成立后，在管理制度改革、大厅文化建设、中心功能扩展等方面积极探索，并创立了“办事高效率、服务零距离”的服务品牌，曾于2009年被评为“山东省服务名牌”，不断有外地同行前来取经。

随着我市进一步加大深化放管服改革力度，优化政务环境，滨州市公共行政审批服务中心的发展开始落后于人民群众需求，不能解决企业和群众办事“满城跑、往返跑”的问题，也不能解决部门之间“数据不共享”的问题。

2017年9月19日，市政府第10次常务会议原则同意关于市政务服务中心建设情况汇报，确定利用“一馆三中心”东楼建设市级政务服务中心，将相关审批事项、职能、权限充分向市政务服务中心集中，实现“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打通服务群众“最后一公里”。

市政务服务中心的建立是我市“一次办好”改革的突破口。从与企业和人民群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，以群众利益最大化来设计改革方案，用政府权力的“减法”来换取市场活力的“乘法”，促使政府部门从理念、制度到作风进行全方位变革，可谓“一改多得”。

从“一窗受理”到“贴心代办”，从取号机动排队提醒到24小时自助服务区表单等一证刷取，市政务服务中心搭建的“1+10”政务服务架构在设置中的主语不是政府了，是老百姓。它以人民群众的体验感、获得感、满意度为出发点，力求“一次办好”、“最多跑一次”。

对于这场刀刃向内的自我革命，市委、市政府以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标，“办就办好”为理念，倒逼政府部门更新观念、转变作风、优化服务、提升效能。

中心工作目标从“办结”提升到“办好”，改革范围从依申请的政务服务扩大至政府全部行政行为，从深度和广度两方面拓展改革范围，打造高效服务新模式，打造“1+10”政务服务架构。

“1”即“一厅办、一窗办、一网办、一链办”，“10”即设置社会综合事务、商事服务、不动产交易登记、综合便民服务等10大版块，基本涵盖所有涉行政许可事项和与群众息息相关的公共服务事项，实现市级政务服务事项全面进驻、全程办理。