烟台经济技术开发区政务服务中心

烟台经济技术开发区优化政务服务提升行政审批效能 一是加大政务改革，增强服务承载力。新增政务服务窗口61个，加强审批服务事项动态清理，累计组织17个单位梳理调整事项79个，持续开展“承诺件”转“即办件”改革，优化服务流程，建成“以提升效能为重点、便民助企为目的”的行政审批错峰服务机制。目前进驻中心即办件事项达180多个、占比70%以上，平均承诺时限压缩至法定时限的23.92%。二是优化审批流程，升级网办深度。建立网上服务与实体大厅、线上服务与线下服务相结合的一体化模式，加快推进审批事项网上办理，组织梳理网上办理事项902个，规范录入基础信息、办理流程、表单等，逐步升级具体事项网办深度，进一步提升政务服务效率。目前，全区实现网上预审、受理等全流程网办事项比例达65%以上。三是加强监督管理，提高服务水平。建立完善“在岗工作机制”、“现场满意度测评”、“回访企业评价”等内控制度，通过定期检查、现场座谈、电话回访等方式，强化人员管理，及时规范窗口单位事项进驻、授权、办件等行为。上半年，共受理各类事项50多万件，按期办结率100%，满意率99.5%以上。

积极推行网上办理业务，开发区政务服务中心鼓励、引导广大企业群众网上办、掌上办、自助办等申报办理业务。已有95家企业通过网上预审，26家企业通过全程电子化设立登记，体验到“零见面、网上办”服务新模式带来的便利。