项城市行政服务中心(市民之家)

项城市人民政府行政服务中心成立于2001年7月，中心机关设4个科室，办公室、项目监管科、全程代理科、后勤保障科。服务大厅设置24个窗口，办理政务服务项目105项。

中心主要职能：负责全市所有行政审批、审核、核准、备案项目的集中办理工作；负责全市所有行政事业性收费、罚款收缴的管理工作；负责全市所有行政审批、审核、核准、备案及收费、罚款收缴管理的监督工作；负责全市单位和个人对行政性审批、罚款、收费案件的受理和查处工作；协调有关职能部门开展工作，服务全市经济建设。

窗口设置：一楼：民政窗口、住建窗口、药监窗口、土地窗口、财政窗口、工商窗口；二楼：畜牧窗口、农业窗口、质监窗口、卫计窗口、林业窗口、水利窗口、发改窗口、规划窗口、环保窗口、电业窗口、农机窗口；三楼：交通窗口、气象窗口、文广窗口、商务窗口、城市管理窗口；四楼：多功能厅、司法窗口、烟草窗口。

项城市民之家是市委、市政府全面深入推进放管服改革，建设服务型政府，提升公共服务水平的一项重要举措。是按照全省一流，项城地标性建筑标准建设和打造的多功能综合性服务平台。

项城市民之家于2018年11月份投入使用，雄居项城核心位置城南新区，总投资2亿元，占地82亩，政务大厅占地30亩，配套停车场52亩，总建筑面积4万平方米。建筑采用主楼+裙楼模式，主楼21层，1.5万平方米，1-6层为办公服务区，7-9层为档案馆，10-13层为图书文化服务区，14层为农业投资公司办公区，15-16层为民生事业服务区，17-18层为青少年活动中心，19-20层为防水总部高新企业办公区。裙楼4层，建筑面积2.5万平方米，1-3层是政务服务大厅，共设置窗口220个，窗口采取“前台后室”的模式，实行前台受理，后台审批。4层为市政府“我来办”办公室，主要是服务招商引资项目建设，为企业开展代理代办等服务。

项城市民之家首批入驻部门43家，窗口180个，人员315人，入驻项目1204项，其中：“一网通办”事项1184项，民生服务事项20项，“一网通办”事项入驻率96.7％。

项城市民之家实行高标准建设、高标准规划、高标准管理、高标准服务，实现群众办事只进一扇门，最多跑一次，“一网通办”，真正让市民之家成为群众办事之家，办成事的家，让群众真正享受到放管服改革的成果。

近年来，中心大力加强制度建设，进一步建立健全窗口人员工作行为准则、文明用语、文明服务制度，严格落实一次性告知，限时办结，首问负责等制度。结合实际，建立班子成员和科室联系窗口制度，通过扎紧制度笼子，让遵守制度，按制度为群众办好事、服好务成为窗口人员的行动自觉。

大力加强窗口建设，探索建立“4211”管理机制，即：每天4次影相考勤签到，每天2次不定时作风纪律巡查，每周下发一期巡查通报，每月进行一次绩效考核，并将每周巡查，每月绩效考核结果，以简报、彩信平台的方式发送到四大班子领导、各单位一把手。

中心先后被评为河南省卫生先进单位，河南省档案管理先进单位，河南省人民满意的公务员示范单位，河南省城乡妇女建功先进集体，周口市级文明单位标兵单位，周口市巾帼文明岗。