商丘市睢阳区行政服务中心(办事大厅)

睢阳区行政服务中心（以下简称“中心”）自成立以来始终坚持以提升行政效能为工作重点，充分发挥窗口工作职能，着力加强窗口建设。在加强政务公开、规范服务程序、提升服务形象、完善内部管理四个方面进一步强化行政服务中心窗口建设。

一、加强政务公开。全面深化政务公开，及时、准确、全面公开职责权限、办事依据、办事程序、办事结果、收费标准、服务承诺等事项，切实保障群众知情权、监督权。

二、规范服务程序。不断优化和规范服务流程，实行“一个窗口对外、体内循环”、“一条龙”服务、“一站式”办公，进一步压缩环节、精简材料，最大限度方便群众办事。严格执行“首问负责”、“AB岗”、“一次性告知”、“限时办结”、 “联合审批”等制度，以刚性制度和有力措施保障依法办事、高效服务。

三、提升服务形象。进一步巩固扩大服务窗口“标准化”建设活动成果，以形式多样的教育培训、岗位练兵、标兵示范等方式，促使服务窗口和工作人员牢固树立为民服务的宗旨意识，提升服务群众的能力，用实际行动树立窗口形象。

四、完善内部管理。认真完善制度建设，建立长效机制，加强内部协作，强化内部监管，形成分工科学的内部管理体系，不断提高整体管理水平。优化服务窗口环境，做到基本服务设施齐全，环境卫生整洁，营造舒心、宽松的办事环境和积极向上的工作氛围。

为进一步巩固提升“两城”联创成果，持续改善群众办事环境质量，睢阳区政务服务中心按照要求、对标先进，在办公环境、宣传氛围、办公楼及门前道路环境整治等方面采取有力措施，确保各项创卫工作有效落实。

全员参与，优化中心内部环境。积极组织全体干职工参加环境卫生专项清理整治活动，清理卫生死角，清运各类积存垃圾，净化中心办事、办公环境。

加大宣传力度，营造创城氛围。通过设立宣传版面、宣传标语、自助终端播放“两城”联创小知识、发放“两城”联创知识传单等形式，加大宣传力度，进一步强化干职工和办事群众的责任意识。

美化大楼，加大环境整治。检查维修办公大楼外的节能彩灯，让大楼成为了街道一条亮丽的风景线。同时对门前的堆积物、房檐等进行了重点清理，对办事群众的乱停乱放实行专人、专项整治，以切实解决“两城”联创中发现的问题。