福州市行政服务中心(市民服务中心)

福州市行政服务中心：成立于2011年12月25日，总建筑面积5.8万平方米。目前，共入驻45个审批服务部门和单位，受理1171个审批和服务事项，全市除涉及国家安全、保密外的事项已全部入驻。中心平均每天受理量约2000件，群众满意率99.99%。

福州市市民服务中心：成立于2015年2月16日，总建筑面积约4万平方米。目前，共入驻45家部门和单位，提供403项公共服务事项。工作日日均受理7000多件，周末日均受理4000多件，日均人流量超万人，是全国入驻单位、入驻事项最多的市民服务中心。2019年7月1日，福州市党群服务中心在福州市市民服务中心挂牌成立，中心内设党群交流互动平台、党群服务直通车窗口和党员政治生活馆等三大功能区，成为集党员教育管理服务、群众生活便利服务、城市基层治理服务为一体的综合性服务平台。

福州市公共资源交易服务中心：成立于2012年2月1日，接受委托负责工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购及其他各类公共资源项目进场交易服务和集中采购工作，是目前全省面积最大、功能最完善、设备最先进、承载能力最强的公共资源交易服务中心。

福州市行政（市民）服务中心先后荣获第九届全国“人民满意的公务员集体”、全国工人先锋号、五一劳动奖状、全国三八红旗集体、中国“质量之光”质监改革创新示范奖、中国“互联网+政务服务”创新奖、第二届全国行政服务大厅典型案例“综合十佳”等多项荣誉称号。

一、市行政（市民）服务中心管委会职责

（一）贯彻执行国家、省、市有关行政审批服务和公共资源交易管理工作的法律、法规、方针政策。

（二）负责监督管理和指导协调进驻市行政服务中心、市市民服务中心集中办理的市级各部门行政许可和公共服务事项，实行目录管理，并负责相关督查、督办和统计工作。

（三）会同有关部门开展行政审批制度改革、行政权力清单和责任清单清理的具体工作，推动简政放权、提速增效；贯彻落实“三集中、两到位”，开展审批服务事项流程、条件、时限等标准化、规范化工作。

（四）负责进驻公共资源交易事项的管理、监督与协调；协助市有关部门推进公共资源交易改革。

（五）负责对“三中心”各进驻机构及其工作人员进行日常管理和考核；承担“三中心”信息网络系统建设、业务培训和运行管理工作；为进驻部门和窗口工作人员提供后勤保障。

（六）协调、指导县（市）区行政服务机构和市直单独建立的办事大厅标准化、规范化建设。

（七）承担市委、市政府交办的其他事项。

二、下设处室职责

（一）综合处

负责机关文电、会务、机要、宣传、档案、保密、接待、对外交流、安全、资产管理及机关人员管理等工作；拟订机关工作制度、年度工作计划；负责起草重要文稿和综合性文字材料；负责组织各类重要会议；组织开展精神文明建设；综合协调后勤服务、处理信访和突发事件；负责监督检查各项规章制度执行情况，开展服务工作满意度调查和回访工作;研究和制定进驻机构与工作人员综合绩效考核办法并组织实施；负责进驻机构、工作人员的日常考核、管理、培训工作；负责相关投诉的受理和处置工作，协助和督促各职能部门做好调查处理工作；负责对县（市）区行政服务机构的监督。

（二）审批服务处

负责指导、协调和监督市级部门进驻行政服务中心集中办理的行政许可和公共服务事项以及业务数据统计分析;会同有关部门开 展行政审批制度改革、行政权力清单和责任清单清理的具体工作，建立完善行政服务工作流程和管理制度，指导入驻单位进行流程再造，提速增效；负责入驻行政服务中心窗口标准化建设管理工作, 健全标准化服务体系，抓好标准化贯彻落实；加强重大项目审批的综合协调，组织和推进行政审批事项的联合办理、集中办理；负责对县（市）区行政服务机构和市直单独建立的办事大厅进行业务指导。

（三）市民服务处

负责指导、协调和监督市级部门进驻市民服务中心集中办理的行政许可和公共服务事项以及业务数据统计分析;建立完善市民服务工作流程和管理制度，指导入驻单位进行流程再造，提速增效；负责入驻市民服务中心窗口标准化建设管理工作，健全标准化服务体系，抓好标准化贯彻落实；监督检查市民服务中心各项规章制度执行情况，开展服务工作满意度调查和回访工作；研究和制定进驻市民服务中心机构与工作人员综合绩效考核办法并组织实施；负责进驻市民服务中心机构工作人员的日常考核、管理、培训工作；负责市民服务中心相关投诉的受理和处置工作，协助和督促各职能部门做好调查处理工作。

（四）公共资源交易服务处

负责建设、管理全市公共资源交易综合服务平台，制定相关服务规范；协助拟订全市公共资源交易改革意见、相关法规和规章草案以及编制公共资源交易目录;协助拟订公共资源交易工作的各项制度、办事流程和管理办法并监督实施；协助拟订公共资源交易事 项进入或退出平台的意见建议。

机关党组织按《党章》规定设置。

三、下属单位职责

（一）福州市政务服务保障中心

承担市行政（市民）服务中心和市公共资源交易服务中心的信息化规划建设及行政后勤保障等事务性工作。

（二）福州市政务窗口综合受理服务中心

承担政务窗口咨询导办、预约办事、接件受理、进度跟踪、结果信息反馈和出件等工作，以及重大项目审批代办工作。

（三）福州市公共资源交易服务中心

受委托负责工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购及其他各类公共资源项目进场交易服务和集中采购工作，为公共资源交易活动提供场所、设施和服务；指导县（市）公共资源交易平台建设工作等。

公交路线：

22路、121路（下行）至市行政服务中心站下车；5路、9路、22路、51路、52路、55路、69路、72路、76路、107路、117路、121路、128路、129路、159路、169路至古三座站或树兜站下车进入温泉公园路（名店街）步行至市行政服务中心。