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威宁县人民政府政务服务中心

威宁县人民政府政务服务中心(办事大厅)

联系人: 陈永刚

联系电话: 0857-6226036 投诉电话:0587-6235833

机构网址: 点击进入官网

办公地址: 威宁县五里岗工业园区工业二路便民服务中心

办公时间: 上午9:00-12:00下午13:30-17:00 节假日除外

政务服务

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威宁县人民政府政务服务中心职能信息

一、威宁自治县便民服务中心基本情况

 在自治县委、县人民政府高度重视下,建成了威宁自治县便民服务中心(包括政务服务中心和公共资源交易中心),以全省最规范、最一流,设施最完善、进驻最全面的县级便民服务中心为标准,将以推进政务服务体系化、政务服务模式转型、政务服务效能提升为工作主线,以“一个窗口”、“一个网厅”、“一个终端”、“一套标准”的“四个一”建设为主要工作内容,打造网上网下相结合的电子政务平台,实现政府公共服务全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程“五全服务”,实现“一个中心对外、一楼式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结和一次性收费”的运作模式,达到“推开一扇门办成一揽子事”的目标。

 (一)便民服务中心硬件设施建设情况。威宁县便民服务中心于2016年5月完工,总占地面积141亩,总投资约9880万元,其中便民服务中心办公大楼,占地5亩,总建筑面积16040㎡;便民广场占地55亩,建设有3个停车场(停车位260个)和2个备用停车场;修建便民服务中心食堂,总面积1482㎡;修建山体公园,占地81亩,方便群众休闲娱乐。

 

      

 

 

(二)便民服务中心规划布局。目前便民服务中心大楼已投入使用,政务中心对便民服务中心大楼进行科学分类、合理布置,设置了办公区、办事大厅、交易区、服务区、生活区等相关功能区域。为服务对象在大厅内设置休息区,设置各类服务提示,窗口布局图,完善询问服务处、服务导办台、投诉处、排队叫号仪、资料展示台、触摸式查询台,拟设置双语服务窗口、服务超市、增设手机充电站,提供书写文具、文件查询室、书表填写区、自助申报台、饮水、文印、照相、刻章、查询、电传、休息长椅、读报栏、影视休息厅、卫生间等人性化公共服务,为窗口人员设置体育活动场所和报刊、图书阅览室。

 

 

 (三)便民服务中心现进驻情况。根据县第七轮行政审批事项清理清单,全县共有行政审批服务事项604项,其中行政许可297项,其他类服务事项307项,具有行政审批服务事项单位38个,金融服务单位5个,公共服务单位8个。截止目前,常驻行政审批部门28个,设置综合窗口,进驻综合窗口部门8个,进驻4家中介服务公司,设置6个商务服务点,便民服务中心共有工作人员213人,其中政务服务中心管理工作人员18人,进驻窗口人员179人,中介机构进驻9人,公共服务单位进驻7人。截至目前,全县累计办理行政审批事项及公共服务事项303251件,其中9月份,便民服务中心共接待群众近5.6万人次,各单位共受理各类审批事项及公共服务事项56013件,办结56010件,办结率为99.99%。实现“服务方式零距离、服务效率零积压、服务流程零障碍,服务质量零差错,服务对象零投诉”的工作目标。  

 

    

 

 

二、威宁自治县便民服务中心运行管理模式

 威宁自治县便民服务中心实行“一个中心对外、一楼式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结和一次性收费”的运作模式,为群众、企事业、法人单位办理各种行政许可事项、其他类事项和公共服务事项。县委制定了《威宁自治县规范便民服务中心建设改革方案》,高规格成立了由陈波县长担任领导小组组长“政务服务工作领导小组”, 加强对政务服务工作的领导。采用“一委两中心”的管理模式,成立了“威宁自治县便民服务中心管理委员会”,对入驻便民服务中心的政务服务中心和公共资源交易中心进行管理。召开了便民服务中心动员大会,陈波县长和耿忠仁书记在会上作了重要讲话,禄云常务副县长作了安排部署,便民服务中心从解决人民群众反映强烈的突出问题入手,以打造一支“为民”干部队伍、建立一套“利民”制度体系、提供一流“亲民”窗口服务、建设一种“便民”业务模式为抓手,以推进政务服务体系化、政务服务模式转型、政务服务效能提升为工作主线,以“一个窗口”、“一个网厅”、“一个终端”、“一套标准”的“四个一”建设为主要工作内容,实行“智慧政务”,打造网上网下相结合的电子政务平台,实现政府公共服务全覆盖、全联通、全方位、全天候、全进程“五全服务”,实现“推开一扇门办成一揽子事”的目标。

 (一)实行“三集中三到位”,做到“审管分离”,确保权力在阳光下运行。按照“审管分离”的原则,将部门行政审批事项向一个内设行政审批股室集中、行政审批股室向政务大厅整建制集中、行政审批事项向政务服务平台集中和授权到位、进驻到位、监管到位,使各部门入驻窗口能真正代表单位履行审批职能。

 (二)实行“一个窗口对外”,做到“大厅之外无审批”,坚决杜绝“体外循环”。按照“应进则进、进则能办”的原则,将全县具有行政审批职能的38个部门,629项事项全部纳入便民服务中心政务大厅办理,杜绝行政审批服务事项“两头受理、体外循环”,各窗口部门统一启用行政审批专用章,实行“一章结、一费清”。

 (三)实行“双重监督管理”, 健全激管理机制,确保入驻工作人员监督管理到位。对窗口的监督管理,实行双重管理,即便民服务中心进行日常管理和考核管理,派驻单位进行业务管理和人事管理,窗口的负面影响由派驻单位与政务服务中心同等承担责任;制定相应严格的责任追究制度和考核结果应用制度,用制度约束人,使之不敢不作为、慢作为、乱作为、错作为。建立月、季度、年度相结合的绩效考核奖励机制,对于优秀的窗口工作人员给予物质奖励。对在政务服务中心工作表现突出,获得政务服务工作表彰的同志应优先考虑提拔重用。由人事部门单独下指标给政务服务中心,不占部门的优秀指标。

 (四)实行“智慧政务”,打造政务服务升级版,确保办事便捷高效。坚持“互联网+”理念,运用大数据、云计算等技术,全面推行网上审批,打造“智慧政务”,积极推进综合服务模式,在开展AB岗位替代服务、大厅接待服务、全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、绿色通道服务、上门办理服务等服务模式基础上,探索“受审分离”、“线上线下相结合”的综合服务模式,建立县、乡镇(街道)、村(社区)三级综合服务窗口同城通办、联动服务的工作机制,推动政务服务的“一站式”、“一窗式”升级转型,以“一个窗口”、“一个网厅”、“一个终端”、“一套标准”的“四个一”建设实现县乡镇(街道)“门、网、线、端”等服务载体及其服务内容深度融合、互动,提高网上办事大厅使用率。以公开透明、高效快捷为原则,依托贵州省网上办事大厅,用户(企业和公民)通过电脑、手机、多媒体移动终端等办理各种审批服务,审批过程全电子化无需人见面、审批状态公开便于查询。实现集信息公开、网上办事、便民服务、电子监察于一体7×24小时的全天候网上办事功能和足不出户的审批服务,变“群众跑”为“网上跑”。

三、工作推进及创新情况

 (一)全面推行“三集中三到位”,大力提高政务服务效率。按照行政审批“三集中、三到位”(“部门的行政审批职能向一个股室集中、承担审批职能的股室向便民服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中,审批事项进驻便民服务中心落实到位、授权到位、电子监察全覆盖到位”)工作要求,达到“三个百分百”,即:县级所有具有行政审批职能的部门进驻便民服务中心率达到100%,县级所有行政审批事项(含县级初审上报事项)进驻便民服务中心率达到100%,县级各部门对进驻便民服务中心的行政审批事项授权到位率达到100%。实现“一楼式办公、一窗式受理、一站式服务、一次性收费、一网式运行”,全方位地为群众和市场主体服务。

 (二)坚持“互联网+”理念,抓好网上办事平台建设。坚持“互联网+政务服务”理念,运用大数据、云计算等技术,按照巩固完善、拓展创新、务实高效的原则,总结经验,多方借鉴,认真探索,继续加强县、乡、村三级“网上受理、网上审批、网上办结”服务系统的建设,进一步完善功能,拓展和延伸服务范围,普及无纸化办公。同时,加强办公网络系统的维护管理、安全管理,确保工作正常运转。采取广播、电视、宣传栏、标语等群众喜闻乐见、易于接受的途径和方式,对政务服务体系建设及贵州省网上办事大厅平台建设进行再宣传、再发动,着力营造良好的社会氛围。

 (三)强化管理机制,规范政务服务行为。全面提升服务中心的运行质量和管理水平,确保服务窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。实行签到签退制度、请消假制度,加强对工作人员的管理。二是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱,动员社会各界对中心工作进行监督,形成督查合力。三是实行事项目录动态管理机制,制定进驻事项动态管理目录和分类管理目录,建立事项台账进行动态管理。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查,切实维护和提升服务中心对外良好的窗口形象,另一方面,结合纪委严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

 (四)坚持“真抓实干、马上就办”工作要求,创新服务模式。始终坚持为民、务实、高效、规范、透明的原则,以服务基层、服务企业、服务群众为导向,按照“审批提速、服务提质”的工作目标,结合为民服务代理制度,通过符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办等方式,同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施,进一步整合行政资源、优化资源配置、形成服务合力,将政务服务纳入基本公共服务体系建设,构建服务事项齐全、服务设施配套、服务功能完善和上下联动、层级清晰、规范透明、覆盖城乡的县、乡、村三级政务服务网络体系。

 (五)拓宽服务领域,解决服务群众“最后一公里”问题。便民服务中心是服务群众“最后一公里”的重要窗口单位。便民服务中心不仅将全县行政审批职能部门全部纳入,还将与群众生活息息相关的水、电、广电等公共性服务项目常年进驻中心集中开展便民服务,解决了长期以来群众分散交费极为不便的问题。并且便民服务中心还引进了打字、复印、照相、刻章、通讯、便民超市等商务行业窗口,由县并服务中心统一管理,真正实现了“一站式办公”、“一条龙服务”。

 在自治县委、县政府的正确领导和上级部门的支持指导下,继续努力工作,进一步更新观念,拓宽服务领域,优化审批程序,完善服务功能,提高办事效率,规范高效运行。努力打造“威宁政务服务”品牌、树立“政府第一形象窗口”。

威宁自治县政务服务中心地址:位于五里岗工业园区便民服务中心办公,请需要办理行政审批和其它类事项的人民群众、行政企事业单位、社会团体及企业到五里岗工业园区便民服务中心办理。

公交乘坐路线:乘坐2路、5路公交车至五里岗工业园区便民服务中心站台下车

威宁县人民政府政务服务中心领导简介

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毕节市人民政府政务服务中心机构信息 一、办公室(电话:8330043;主任:赵传胤) 负责牵头制定规范中心运行和管理的各项规章制度和管理办法;负责中心科室的考勤考核;负责有关文件精神的上传下达和政务服务信息等文字材料初审把关,。。。
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咨询电话:0857-8330052 投诉电话:0857-8330028

办公地址:毕节市文博路88号

官方网址:点击进入官网

工作时间:星期一至星期五上午9:00-12:00; 下午13:30-17:00。 (政务公开依申请公开电话0857-8330043,依申请公开邮箱dqzwzx@126.com)