日照市东港区政务服务中心(办事大厅)

日照市东港区行政服务中心成立于2005年6月，同年9月正式运行，为区政府直属正科级事业单位，负责对全区各部门进驻中心办理的行政审批和事业性收费进行组织、协调、监督、管理和服务；2008年6月，加挂区投资服务中心牌子，增加投资服务职能，对投资项目手续办理提供协调代办服务，同时负责对基层便民服务网络建设进行指导、考核、监督。区委、区政府高度重视行政服务工作，2012年10月22日，投资6000余万元，全新的政务服务中心正式启用。新政务中心大厅共三层，总面积5000余平米，有进驻部门单位36个，服务窗口143个，进驻事项223项（含非行政许可事项、便民事项），工作人员183名，设综合科（办公室）、督查科、业务网络科、公开电话办理中心四个科室。

机构职能
（一）为全区政务服务管理工作提供服务保障和技术支持。
（二）推进全区政务服务体系建设；指导镇街道便民服务中心、区政务服务分中心建设工作。
（三）承担行政许可事项办理服务工作，参与行政许可涉及的现场勘验、评估评审及专家论证等工作。
（四）承担政务服务大厅咨询、导办、受理、出件等便民服务，为企业和群众提供帮办代办服务，承担政务服务大厅联络值班、维护维修等运行保障工作，承担政务大厅窗口工作人员监督服务工作。
（五）参与行政审批服务资料的收集、整理、发放和信息发布工作，协助政务服务档案管理、查询及数字化建设工作。
（六）服务重点项目的审批帮办代办，承担台帐登记和业务数据统计分析及整理归档工作。
（七）承担政务服务信息化平台的管理、维护、服务工作，承担网上中介超市运行维护工作。
（八）承办局机关交办的其他事项。

新政务中心充分运用网络科技信息技术，开发运行“网上审批、电子监察”系统，实现业务即时监督、预警纠错、电子抓屏、电子监察、政务公开等功能；采用先进的管理设施设备，引进使用“人脸识别考勤机”，加强行政队伍管理；窗口配备电子评议系统，接受办事群众满意度评议；大厅使用统一受理机，进一步方便办事群众办理业务，提高了服务质量和效能，规范了窗口业务办理秩序；加强投诉监督管理，对外公开服务热线、监督电话、公开信箱，全面公开窗口审批事项、收费标准、服务流程、服务品牌、窗口工作人员服务承诺等，广泛接受社会各界监督。为进一步提高服务效率，营造高效规范软环境，把国税、地税部门2个办税服务分厅进行整合，两厅合一进驻政务中心实行联合办税服务。联合办税窗口（厅）融合了国税9类120项税收业务和地税12类106项税收业务，覆盖了全区20000多户国税纳税业户和18000多户地税纳税业户，是山东省第一家入驻行政服务中心的国地税联合办税服务窗口（厅）。

新政服务中心将继续秉承“依法行政、高效便民、求实创新、打造品牌”理念，不断深化“阳光诚信、服务港城”山东省服务名牌，努力构建“阳光透明、高效便捷”的政务服务大厅，全新全意为客户群众服务，全力打造全省一流政务服务中心。

新政务服务中心位于日照市临沂北路269号，市区可乘坐24路、34路、37路公交车到日照农产品检测中心站下车即到。

服务台咨询热线：0633-2957700

日照市东港区行政服务中心开展“延时服务”的一个缩影。2016年以来，为给群众提供更加便捷的服务，区行政服务中心在优化流程，压缩审批时限的同时，在各政务服务窗口推行延时服务，通过提前上班、延迟下班、增设临时窗口等延时举措，拉长服务时间，方便群众办事。延时服务开展以来，区政务服务中心各窗口累计办理各类审批服务事项达一万余件，极大地方便了群众办事需求，受到群众的高度称赞。