涿州市政务服务中心(办事大厅)

涿州市政务服务中心（以下简称“中心”）2008年8月4日正式启动运行，涿州市政务服务中心管委会和涿州市优化环境办公室合署办公，负责中心日常管理工作和全市优化环境建设工作。目前，中心共进驻窗口单位38个，进驻人员235人，实现了一站式办公，一条龙服务。对进驻窗口及其工作人员的管理实行“三挂钩”制度，即：与进驻单位行风评议考核挂钩，与市委组织部对工作人员年终考核挂钩，与进驻单位年终考核结果挂钩。并逐步形成了服务中心“六制”、“六化”特色管理模式，中心考核管理采用“制度+科技”的方式，建立健全考评激励机制，实行日巡查、周例会、月考核制度，根据中心考核细则每月评选先进窗口单位和优秀个人， 中心的政务服务标准化建设工作连续三年顺利通过ISO9001质量体系认证。中纪委、省委、省政府、省纪委、保定市委、市政府、市纪委等各级领导同志先后到中心视察指导工作，中心先后被保定市委、市政府评为2007-2012年度先进集体、“双十佳”单位、“亲商重商”活动先进集体、“五星级”行政服务中心、保定市“三八”红旗集体；中心“阳光服务直通车”品牌服务被保定市委创先争优活动领导小组评为保定市为民服务创先争优“优质服务品牌”；连续多年被涿州市委、市政府评为创先争优先进基层党组织、优秀妇联组织。

在涿州市政务服务中心一层东侧，高标准建设的公安政务服务专区设置了导办区、等候区、自助办理区、综合照相室，并合理设置“一窗通办”窗口、专办窗口、调处窗口等多个服务窗口，推进140个公安政务服务事项进驻专区，为群众提供距离更近、种类更多的公安政务服务。

市公安局主要领导亲自谋划部署，成立“一窗通办”改革领导小组，持续推动“一窗通办”改革向纵深开展。

梳理制定“一窗通办”事项清单，挑选素质高、业务精、服务好、作风实的业务骨干充实到“一窗通办”窗口，培养“一岗多办、一警多能、一警多用”全科警长，为全面实施“一窗通办”实体运行提供有力支撑。

74项涉个人高频审批服务事项和涉企业务事项，可在“一窗通办”综合窗口办理，改变了以前办护照要去出入境窗口，办身份证要去户籍窗口，办驾驶证要去交警窗口的传统模式，现在只进一个门，只跑一个窗口，就可以办理所承诺的所有服务事项，打通了服务群众的最后“一公里”。