吉林市龙潭区政务服务中心

吉林市龙潭区政务服务中心建筑面积3500平方米的龙潭区政务服务中心，是一个政务服务的“大超市”，审批服务功能十分齐全。随着“只跑一次”改革快速推进，龙潭区科学整合设置政务服务中心综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务模式。

项目投资、商事登记、医保服务、公安服务、公共服务、社会事务6个综合服务窗口标识醒目、分工明确，目前，在龙潭区政务服务中心可实现“只跑一次”的事项已达480项。

为打造高效便捷政务环境，进一步提升政务服务效能，区政务服务局以群众满意度为标尺，不断完善实体政务大厅建设，抓好“软”“硬”双优化，推动政务服务“智”“质”双升。

优化“硬环境”，服务更添智。调整大厅功能布局，改建服务咨询台，建立12345热线坐席、英才通道和特殊人群vip通道，并配备了全职导办专员和志愿者，突出主动服务、靠前服务，提升群众办事体验感，同时，引入智能管理设备，内置高频事项、业务联办等叫号办理服务，避免了办事排队混乱问题，减少群众办事时间成本；拓展大厅服务区域，增设社会信用服务专区、企业开办一站式服务专区和出入境服务专区及智慧政务体验区，为群众办理信用查询及修复、出入境证照办理和商事登记等业务提供“一站式”服务，并建设2个24小时自助服务区，配置4个自助服务终端，实现公积金、社保、身份证件等与企业群众密切相关的17项业务自助查询和办理，进一步提高群众办事便利度。