呼和浩特市回民区政务服务中心位于回民区海拉尔西街 107 号，是当地深化 “放管服” 改革、集中办理行政审批和公共服务事项的核心平台，通过 “一窗受理、后台审批、统一出件” 等模式，为企业和群众提供高效便捷的政务服务，以下是详细介绍：
- 核心布局与团队建设
- 窗口与事项布局：中心目前进驻 25 个部门，设置窗口 50 个，进驻各类行政审批和公共服务事项 932 项。大厅划分了企业专区（6 个综合窗口）和综合受理专区（5 个综合窗口），还增设了 “高效办成一件事”“办不成事反映和诚信建设投诉”“全区通办” 等多个特色窗口，可精准对接不同办事需求。
- 专业化服务团队：通过第三方外包选聘 18 位专业窗口工作人员，同时组建 50 人的 “红绶带助企服务・帮办代办” 专员队伍，不仅开展窗口常规服务，还推进帮办代办服务向基层网点延伸，提升服务专业性和覆盖面。
- 主要功能
- 综合受理与并联审批：整合 20 个部门的 514 个事项，采用 “前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件” 的 “受审分离” 模式，打破部门壁垒，实现 “一窗办多事”，避免办事人多窗跑动。
- 帮办代办与贴心服务：设立 “为民服务台” 提供 “一对一” 咨询引导，将企业设立登记等环节纳入全程帮办，还推出免费复印、免费邮寄、免费印章刻制等 “五免” 服务，同时提供延时服务，适配办事群体的个性化时间需求。
- 试点创新服务：作为呼和浩特市 “一业一证” 改革试点单位，还开通 “信用修复高效办成一件事” 窗口，实现信用修复线下 “只进一门”、线上 “一网办理”；成功办理呼和浩特市首例 “企业迁移变更一件事” 业务，推动政务服务提质增效。
- 服务监督与反馈：窗口均安装 “好差评” 评价器和叫号系统，搭配 “办不成事” 窗口、12345 便民热线等渠道，多维度收集群众意见，规范窗口服务质量。
- 可办理的主要业务
业务覆盖企业开办、涉企许可、民生服务等多个领域，具体包括企业设立登记、营业执照登记、工程项目审批、食品经营许可证办理等 268 项涉企经营许可事项；同时涵盖各类与群众生活相关的公共服务事项，基本实现线上线下政务服务事项 “应进必进”。
- 办公相关信息
- 工作时间：工作日上午 9：00 - 12：00，下午 13：30 - 17：00（法定节假日除外）。
- 联系电话：咨询电话有 0471 - 3959400 和 0471 - 3959569，可用于业务咨询和问题反馈。
- 办公地址：回民区海拉尔西街 107 号。
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