林西县政务服务中心

林西县政务服务中心是林西县人民政府设立的综合性政务服务机构，致力于为企业和群众提供便捷、高效的政务服务。以下是关于它的详细介绍：

• 大厅布局与服务模式：大厅深入推动 “大综窗” 改革，设置无差别综窗 19 个，在不动产、公安、税务等专业区域设置分领域综窗 55 个，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的 “受审分离” 服务模式。同时，严格落实 “三集中、三到位”，将 35 个部门的 1760 项行政审批事项全部纳入综窗办理。
• 服务设施与标准：大厅内设置了 24 小时自助办理区、休息等候区、母婴室、便民服务箱等设施，为办事群众提供舒适的环境。同时，配备专业导办人员，深入落实《林西县政务服务中心精细化管理工作手册》，统一办事标准、流程，规范服务礼仪，提供从咨询、引导到填表、预审的 “一对一” 贴心服务。
• 线上服务举措：大力推动政务服务数字化，目前最多跑一次事项比例为 99.89％，“零跑腿” 事项占比达 91.22％，梳理 “掌上办” 事项 1482 项。还引入 AI 助手 “林小犀”，可提供 1760 个事项的在线咨询以及 1571 全程网办事项的在线受理。此外，推进政务服务向基层延伸，实现 11 个乡镇（街道）、117 村（社区）综窗全覆盖。
• 涉企服务特色：在政务大厅一楼设立 “企业之家”。整合 17 个涉企部门业务骨干组成 25 人的 “企业服务专员” 队伍，梳理涉企服务事项 145 项，推出免费刻章、法律咨询、人才服务等 8 项增值服务。同时，设立材料预审窗口，推行 “审前服务”“首退必联”“链式服务” 等便企举措，为企业提供全链条 “全方位” 服务。
• 创新服务方式：通过政务云直播，利用抖音、视频号等平台开展政策解读、业务讲解等；制作服务云指南，通过短视频形式推出 147 个涵盖多领域的办事指引视频；搭建 UME 三级一体化系统，实现文件云传输，各基层服务站点可通过该系统与县政务服务大厅及县内任意站点进行音视频通讯和异地文件安全传输。

为进一步优化服务质量，提升政务服务质效，根据《内蒙古自治区政务服务局关于进一步规范全区各级政务服务中心延时服务工作的通知》（内政服字〔2023〕84号）要求，统一规范政务服务中心延时服务工作。现将林西县政务服务大厅调整周末延时服务时间有关事宜通知如下：