北京市丰台区人民政府马家堡街道办事处(政务服务网)
- 马家堡街道办事处主要职责是：
（一）贯彻执行法律、法规、规章和市、区政府的决定、命令，依法管理基层公共事务。
（二）承担辖区市容环境卫生、绿化美化的管理工作，推进街巷长、河长制工作，组织、协调城市管理综合执法和环境秩序综合治理工作，推进城市精细化管理。
（三）协助依法履行安全生产、消防安全、食品安全、环境保护、劳动保障、流动人口及出租房屋监督管理工作，承担辖区应急、防汛和防灾减灾工作。
（四）参与制定并组织实施社区建设规划和公共服务设施规划，组织辖区单位、居民和志愿者队伍为社区发展服务。
（五）负责社区居民委员会建设，指导社区居民委员会工作，培育、发展社区社会组织，指导、监督社区业主委员会。
（六）推进居民自治，及时处理并向上级政府反映居民的意见和要求。动员社会力量参与社区治理，推动形成社区共治合力。
（七）组织开展群众性文化、体育、科普活动，开展法治宣传和社会公德教育，推动社区公益事业发展。
（八）组织开展公共服务，落实人力社保、民政、卫生健康、教育、住房保障、便民服务等政策，维护老年人、妇女、未成年人、残疾人等合法权益。
（九）承办区政府交办的其他事项。
北京市丰台区人民政府马家堡街道办事处
【联系方式】
1.受理时间：00:00—24:00
2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼
3.办公电话：010-87579800
4.传真号码：010-87586973
5.通讯地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼
6.邮政编码：100067
7.电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn
【咨询服务】
咨询方式：电话、信函等
受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9:00-12:00，14:00-17:30
受理部门：马家堡街道综合办公室
联系电话：010-87579861
【办事服务（政务服务中心）】
1.受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外）8:00-18:00;周六：09:00-16:00
2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道小剧场西侧一层
3.办公电话：010-87579833
4.邮政编码：100067
【监督投诉】
投诉方式：电话、信函等
受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9:00-12:00，14:00-17:30
受理部门：马家堡街道信访办公室、马家堡街道派出监察组
联系电话：010-87579878、010-87579866
联系电话：信访接待电话：010-87579878；党员违纪投诉电话：010-87579866
通信地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼
邮政编码：100067
电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn
程序标准：
信访事项办理流程
1.接待群众来信来访，将信访人的姓名、电话、住址及身份证号码进行登记、录入。如信访人采取走访形式提出信访请求的，工作人员应当如实记录；多人采用走访形式提出共同信访请求的，应当推荐代表，代表人数不得超过5人。
2.对于登记后的信访请求，要在15日内告知信访人是否受理，并对受理的信访请求要对信访人出具或发送信访受理告知单。对不予受理的信访请求要告知信访人向有权处理的国家机关提出。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访请求，信访人应当依照法定程序提出。
3.对已经受理的信访事项要交由承办部门进行认真的调查、核实，并自受理之日起60天内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
4.信访人对人民政府及其工作部门作出的信访事项办理意见不服的，可按照《信访条例》第三十四条规定，自收到书面答复之日起30日内向本机关上一级行政机关（丰台区政府）申请复查。
5.对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内，请求复查机关的上一级行政机关（北京市政府）复核。
6、对走完复查复核三级终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出的信访请求，信访部门不再受理。